Technisch medewerker dienst na verkoop

Go4Jobs (Midden-Antwerpen); Meer; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Go4Jobs (Midden-Antwerpen) zoekt een servicegerichte medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor klanten bij vragen, klachten en interventies. Je verwijst klanten door naar de gepaste collega en plant technici in, inclusief het boeken van overnachtingen indien nodig.

Daarnaast analyseer je onderdelenboeken en elektrische en pneumatische schema’s om zo snel mogelijk een passende oplossing te vinden. Je bereidt orders voor, stuurt losse onderdelen op en bewaakt de planning; je doet ook verslag

Qualifications

• Eerst aanspreekpunt voor klanten bij vragen, klachten en interventies.
• Klanten helpen door te verwijzen naar de juiste collega.
• Kennis van onderdelen en machines helpt bij snelle oplossingen.

Responsabilités

• Je wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen, klachten en interventies.
• Je verwijst klanten naar de gepaste collega.
• Je analyseert onderdelenboeken en elektrische en pneumatische schema’s om een passende oplossing te zoeken.
• Je plant techniekers in en boekt overnachtingen indien nodig.
• Je maakt verslagen op na een interventie of opname.
• Je vraagt offertes op bij leveranciers.
• Je bewaakt mee de planning.
• Je bereidt orders voor, zowel voor klanten als voor techniekers om losse onderdelen op te sturen.
• De losse onderdelen haal je uit het magazijn en maak je verzendklaar.
• Je adviseert klanten over tooling, reserveonderdelen en andere benodigdheden.

Connaissances

Klantcontact

Klantenservice

Analytisch denkvermogen

Technische planning

Administratieve verslaggeving

Offertes opvragen

Planning bewaken

Ordervoorbereiding

Logistiek / verzending

Advies over tooling en onderdelen

Description du poste

• Je wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen, klachten en interventies.
• Je verwijst klanten, indien nodig, door naar de gepaste collega.
• Je analyseert onderdeelboeken en elektrische en pneumatische schema’s om een passende oplossing voor de klant te zoeken.
• Je plant techniekers in en boekt overnachtingen in een hotel, indien nodig.
• Je maakt verslagen op na een interventie of opname.
• Je vraagt offertes op bij leveranciers.
• Je bewaakt mee de planning.
• Je bereidt orders voor, zowel voor klanten als voor techniekers om losse onderdelen op te sturen naar klanten.
• De losse onderdelen die opgestuurd moeten worden, haal je uit het magazijn en maak je verzendklaar.
• Je adviseert klanten over tooling, reserveonderdelen en andere benodigdheden.