Technisch Helpdesk Specialist met Verkoopfocus

ADECCO HASSELT INDUSTRIE; Sint-Truiden; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

ADECCO HASSELT INDUSTRIE zoekt een technisch helpdeskmedewerker met een commerciële mindset voor de servicebalie in de regio Limburg. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bestaande klanten met technische vragen en biedt waar nodig een extra service of product aan.

Je behandelt inkomende oproepen en kiest voor een oplossingsgerichte aanpak, met upsell-advies aan het eind van elk gesprek. Er is geen koude acquisitie; je belt enkel bestaande klanten of plant callbacks en afspraken in.

Qualifications

• Klantgerichte helpdeskmedewerker met commerciële mindset.
• Eerste aanspreekpunt voor bestaande klanten met technische vragen.
• Salesgericht: aanbevelingen voor upselling aan het einde van elk gesprek.
• Geen koude acquisitie; belt alleen bestaande klanten of plant callbacks/afspraken.

Responsabilités

• Beantwoorden van inbound calls van klanten met technische problemen.
• Oplossen van problemen aan de hand van een duidelijke flow en upselling voorstellen.
• Af en toe uitgaande gesprekken om afspraken vast te leggen of terug te bellen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Technisch inzicht

Upselling vaardigheden

Outils

CRM systemen

Description du poste

ADECCO HASSELT INDUSTRIE zoekt een technisch helpdeskmedewerker met een commerciële mindset voor de servicebalie in de regio Limburg. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bestaande klanten met technische vragen en biedt waar nodig een extra service of product aan.

Je behandelt inkomende oproepen en kiest voor een oplossingsgerichte aanpak, met upsell-advies aan het eind van elk gesprek. Er is geen koude acquisitie; je belt enkel bestaande klanten of plant callbacks en afspraken in.