Technisch Coach Alarmcentrale – Groei & Kwaliteit

VAB; Heiken; Ibrido; EUR 52.000 - 76.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mobiele telefoon

Dienstwagen

Laptop

Maaltijdcheques

VAB-personeelsvoordelen

KBC pensioenfonds

Fietsleaseplan

Thuiswerk mogelijk

Professionele werkplek

Descrizione del lavoro

VAB zoekt een Technisch Coach die als het technische geweten van de alarmcentrale optreedt en collega’s ondersteunt bij complexe technische vraagstukken. Je coacht, begeleidt onboarding en zet omschakelingen naar betere processen om zo de dienstverleningskwaliteit te verhogen.

Je analyseert dossiers, KPI's en operationele resultaten en vertaalt die inzichten naar concrete acties. Je werkt samen met interne stakeholders en ontwikkelt handleidingen die collega’s dagelijks gebruiken.

Competenze

• Bachelor Autotechnologie of gelijkwaardig door relevante ervaring.
• Analytisch sterk; vertaalt cijfers en dossiers naar verbeterinitiatieven.
• Graag coaching en kennisdeling; ontwikkelt collega’s.
• Veranderingen en continue verbetering centraal in werkomgeving.

Mansioni

• Draagt bij aan dagelijkse kwalitatieve werking van alarmcentrale.
• Coacht en begeleidt collega’s in technische kennis en vaardigheden.
• Begeleidt onboarding en training van nieuw personeel.
• Analyseert dossiers en KPI’s om verbeterkansen te identificeren.
• Stemt met stakeholders af over aanpak en procesverbeteringen.
• Ontwikkelt praktische tools en documentatie voor dagelijkse werkzaamheden.

Conoscenze

Analytisch denken

Coaching vaardigheden

Communicatie

MS Office / Excel

NL & FR communicatie

Formazione

Bachelor Autotechnologie

Strumenti

MS Office

Excel

Descrizione del lavoro

VAB zoekt een Technisch Coach die als het technische geweten van de alarmcentrale optreedt en collega’s ondersteunt bij complexe technische vraagstukken. Je coacht, begeleidt onboarding en zet omschakelingen naar betere processen om zo de dienstverleningskwaliteit te verhogen.

Je analyseert dossiers, KPI's en operationele resultaten en vertaalt die inzichten naar concrete acties. Je werkt samen met interne stakeholders en ontwikkelt handleidingen die collega’s dagelijks gebruiken.