Technisch Adviseur Carrosserie

IMPACT bv; Erembodegem; Sur place; EUR 35 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

IMPACT (Belgium) zoekt een Technisch Adviseur Carrosserie met focus op schadebeheer en reparatieprocessen. Je werkt in een klantgerichte omgeving en beheert dossiers van A tot Z, inclusief inspecties en communicatie met klanten en verzekeraars.

De rol vraagt organisatorisch sterk talent, ervaring met digitale systemen zoals Informex, PlanManager en Car-Pass, en een vlotte tone-of-voice in Nederlands met basis Frans. De job is voltijds en op locatie in Erembodegem.

Qualifications

• Zet klantgerichtheid centraal in alle interacties
• Goede beheersing van digitale tools en systemen
• Kunnen plannen en prioriteren in een drukke omgeving
• Vlot in Nederlands, basis Frans is een plus

Responsabilités

• Schadebeheer: coördineren en opvolgen van schadegevallen van A tot Z
• Schade-inspectie: vaststellen van voertuigschade met tablet en fotoreportage
• Klantencontact: informatievoorziening over voortgang en bespreken van dossiers
• Administratie: opstellen van schadebestekken en beheren van klantendossiers
• Tools en systemen: werken met PlanManager/Cavalato, Car-Pass en Informex (Claims360)

Connaissances

Klantgerichtheid

Digitaal vaardig

Organisatievermogen

multitasken

Outils

PlanManager

Cavalato

Car-Pass

Informex

Ubench

Description du poste

Ben jij onze nieuwe aanwinst?

De job

Hoe ziet jouw job als Technisch Adviseur Carrosserie eruit?

Bij onze klant kom je terecht in een klantgerichte en gevarieerde functie binnen schadebeheer.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Schadebeheer
  • Coördineren en opvolgen van schadegevallen van A tot Z
  • Aanspreekpunt voor klanten en verzekeringsmaatschappijen
• Schade-inspectie
  • Vaststellen van voertuigschade met tablet
  • Fotoreportage maken voor dossier en kostenraming
• Klantencontact
  • Bespreken van schadegevallen
  • Klanten informeren over de voortgang
• Administratie
  • Opstellen van schadebestekken
  • Beheren van klantendossiers en werkfiches
  • Opvolgen van vervangwagens
• Tools en systemen
  • Werken met PlanManager/Cavalato, Car-Pass en Informex (Claims360)

Kort samengevat:

Een afwisselende functie met een combinatie van klantencontact, administratie en praktische opvolging.

Aanbod

Wat mag je verwachten?

• Een voltijdse functie bij een stabiele speler met meer dan 50 jaar ervaring in de automotive sector
• Een warme, familiale werkomgeving waar inzet en flexibiliteit gewaardeerd worden
• Een aantrekkelijk loonpakket op basis van ervaring, aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, fietslease)
• Een 39-urenweek met 6 extra ADV-dagen
• Fijne collega’s en regelmatige teamactiviteiten die zorgen voor een goede sfeer
• Opleidingsmogelijkheden, zowel intern als extern, om jezelf verder te ontwikkelen
• Een werkplek dicht bij huis, met verschillende vestigingen; voor deze functie in Erembodegem (Aalst)

Jouw profiel

Wie zoeken we?

• Sterk klantgericht met focus op maximale klanttevredenheid
• Vlot in het gebruik van digitale tools (zoals Informex, PlanManager, Cavalato, Car-Pass, Ubench)
• Goede kennis van het Nederlands en basiskennis Frans
• In staat om overzicht te bewaren, prioriteiten te stellen en efficiënt te multitasken
• Sterk organisatorisch vermogen en gevoel voor structuur, ook in een dynamische omgeving
• Flexibel naar werkuren toe, met occasionele ondersteuning van klanten na 17u in overleg met het team
• Voelt zich thuis in een drukke, afwisselende werkomgeving
• Affiniteit met de automotive sector is een plus, met mogelijkheid tot verdere ontwikkeling on the job

Het bedrijf

Onze klant is een gevestigde waarde met meer dan 50 jaar ervaring in de mobiliteitssector. Ze begrijpen als geen ander de veranderende noden in de sector. Als regionale speler zijn ze uitgegroeid tot een belangrijke aanbieder met verschillende vestigingen en heel wat tevreden medewerkers. Er heerst een warme, familiale sfeer binnen het bedrijf, waar klantentevredenheid steeds op de eerste plaats komt.