Technisch Adviseur Carrosserie

Groep Valckenier; Erembodegem; Sur place; EUR 39 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Groepsverzekering

Fietslease

39u-rooster

Résumé du poste

Valckenier zoekt een Technisch Adviseur Carrosserie voor onze Valco-vestiging in Erembodegem. U bent het eerste aanspreekpunt voor klanten aan de balie en telefoon, voert schade-inspecties uit en begeleidt het dossier van A tot Z.

Een technische achtergrond in automotive, sterke klantgerichtheid en vloeiend Nederlands (met Frans) helpen u om duidelijke, eerlijke communicatie te bieden en schade nauwkeurig in kaart te brengen.

Qualifications

• Klantgericht communiceren en advies geven aan klanten.
• Technisch inzicht in carrosserie en schadeherstel.
• Affiniteit met automotive en wagens.
• Goede mondelinge/ schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Frans.

Responsabilités

• Ontvangen van klanten aan de receptie en telefonisch contact.
• Uitvoeren van schade-inspecties aan voertuigen en vastleggen van bevindingen.
• Begeleiden van het schadeherstelproces en geven van realistische verwachtingen aan klanten.
• Administratieve verwerking van dossiers en gebruik van PlanManager/Cavalato, Car-Pass, Informex (Claims360) en Ubench.
• Samenwerken met carrosserie-team voor expertise en opvolging van dossiers.

Connaissances

Klantgericht

Technisch inzicht

Autotechniek

Franse taalvaardigheid

Outils

PlanManager

Cavalato

Car-Pass

Informex/Claims360

Ubench

Description du poste

Werken bij Valckenier, da’s werken bij een lokale, familiale en innovatieve mobiliteitspartner.

Als familiebedrijf met meer dan 55 jaar ervaring in de mobiliteitssector helpen we onze klanten iedere dag vlot en zorgeloos onderweg. Van autoverkoop en onderhoud tot leasing, autodelen en fietsoplossingen – we bieden een breed scala aan mobiliteitsdiensten die inspelen op de noden van vandaag én morgen.

Met 16 vestigingen van Oostende tot Brussel zijn we diepgewroot in de regio en altijd dicht bij onze klanten. Wat ons typeert? Een persoonlijke en toegankelijke aanpak, zodat zowel klanten als collega’s zich meteen thuis voelen. We combineren onze nabijheid met een no-nonsense mentaliteit en een toekomstgerichte visie op mobiliteit.

Als Valckenier-collega krijg jij de ruimte om te groeien, initiatief te nemen en je carrière in beweging te houden. Je maakt deel uit van een dynamisch team dat zich elke dag met passie inzet voor een vlotte mobiliteit met de glimlach.

Technisch Adviseur Carrosserie gezocht! Valco Erembodegem

Hoe ziet jouw toekomstige job als technisch adviseur carrosserie eruit?

Bij Valco Erembodegem ben jij het eerste gezicht dat onze klanten zien én vaak de eerste stem die ze horen.

Je staat mee in voor de receptie en hebt doorheen de dag heel wat contact met klanten, zowel aan de balie als telefonisch.

Klantgerichtheid staat dan ook met stip op nummer één. Je luistert naar de klant, stelt de juiste vragen en zorgt voor een duidelijke en eerlijke communicatie.

Je maakt geen beloftes die we niet kunnen waarmaken, maar geeft klanten een realistisch beeld van de herstelling, de mogelijkheden en de verdere opvolging. Zo weet de klant altijd waar hij of zij aan toe is.

Naast het klantencontact zit er ook een belangrijk technisch luik in je job. Je voert schade-inspecties uit aan voertuigen en brengt de schade zo nauwkeurig mogelijk in kaart. Met je tablet inspecteer je het voertuig, bekijk je welke onderdelen beschadigd zijn en neem je duidelijke foto's. Jouw vaststellingen vormen de basis voor de verdere verwerking van het schadedossier.

Je staat er uiteraard niet alleen voor. Je werkt nauw samen met je collega's binnen de carrosserie, die onder andere instaan voor de verdere expertise, bestekken en opvolging van de schadegevallen.

Daarnaast ondersteun je bij de administratieve verwerking van dossiers en werk je met programma's zoals PlanManager/Cavalato, Car-Pass, Informex (Claims360) en Ubench.

Kortom: een afwisselende job waarin klantencontact, telefonie én techniek samenkomen. Het ene moment verwelkom je een klant aan de receptie, het volgende inspecteer je een beschadigd voertuig en even later help je iemand telefonisch verder. Geen enkele dag is hetzelfde!

Wat maakt van jou dé geschikte collega?

Je bent op en top klantgericht. Je communiceert vriendelijk en professioneel, maar ook eerlijk en realistisch. Voor jou betekent goede service niet zomaar zeggen wat een klant wil horen, maar vooral duidelijke verwachtingen creëren en afspraken correct opvolgen.

Je hebt technisch inzicht en affiniteit met wagens. Een technische achtergrond binnen de automotive sector is een sterke meerwaarde. Heb je al ervaring binnen carrosserie of schadeherstel? Dan heb je absoluut een streepje voor: jouw technische kennis helpt je om schade aan voertuigen sneller te herkennen en correct in te schatten. Minstens even belangrijk is hoe jij met onze klanten omgaat: toegankelijk, eerlijk en communicatief, met een glimlach die je ook op drukke momenten weet te bewaren.

Je voelt je goed in een functie met veel klantencontact en telefonie. Een drukke receptie schrikt je niet af en je kan vlot schakelen tussen verschillende klanten en taken.

Je bent digitaal vaardig en kan vlot met verschillende computerprogramma's werken. Ervaring met Informex (Claims360), PlanManager, Cavalato, Car-Pass of Ubench is mooi meegenomen.

Je spreekt vlot Nederlands en kan je ook in het Frans uit de slag trekken.

Je bent een echte teamplayer en voelt je goed in een dynamische carrosserieomgeving waar heel wat tegelijk gebeurt.

Wat kan je van ons verwachten?

Voor jouw talent, inzet en enthousiasme hebben we heel wat in petto…

Eenvoltijdse functiebij eenstabiele speler in de automotive sector. Je komt terecht in een familiaal bedrijf met al meer dan vijftig jaar ervaring. In elke vestiging zal je met open armen worden ontvangen & met een glimlach. Er is steeds ruimte voor creativiteit en jouw inzet en flexibiliteit zal hier zeker gewaardeerd worden.

Eenaantrekkelijk loonop basis van ervaring, aangevuld metextralegale voordelenzoals maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, mogelijkheid tot fietslease, … Daarnaast werk je in een afwisselend 39h-rooster met 6 aanvullende ADV-dagen.

Fantastisch leuke collega'sdie jou met open armen verwelkomen. Er vinden ook heel wat interne events plaats waarmee we de sfeer nog leuker maken.

Opleidingen? Ja, zeker! Wij bieden zowelinterne als externe opleidingenaan. Je kan je dus blijven verder ontwikkelen zodat je up-to-date blijft met de laatste trends en technologieën in de sector.

Een werkplek dicht bij huis.Momenteel beschikken we over een 16-tal vestigingen van Oostende tot Asse.Voor deze vacature zijn we op zoek voor onze carrosserievestiging Valco in Erembodegem (Aalst).

Fonkelen jouw ogen na het lezen van deze vacature?We leren je graag beter kennen, met een heerlijke tas koffie!