Technical Training Lead & Field Network Coach

hamilton bright belgium; Belgique; Hybrid; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Samsung Benelux zoekt een enthousiaste technical trainer en coach die trainingen ontwerpt en uitvoert voor het Authorized Service Center-netwerk en dealer-ondersteuning. Je analyseert prestaties, begeleidt bij complexe reparaties en beheert certificering binnen Samsung Academy.

De rol vereist 3–5 jaar ervaring in technische training, een relevante elektrotechnische opleiding en sterke analytische vaardigheden. Een hybride werkplek in BE/NL past bij deze functie.

Qualifications

• Minstens 3 tot 5 jaar ervaring in technische training, field engineering management of hoogwaardige technische support.
• Een formele opleiding in Elektronica, Elektromechanica of gelijkwaardige praktische ervaring in velddienst-engineering.
• Grondige ervaring met product-screening, diagnose- en reparatieprocessen voor consumentenelektronica en huishoudelijke apparatuur.
• Sterk analytisch vermogen om oorzaken van herhaalde reparaties en veldproblemen op te sporen en te vertalen naar verbetertrajecten.

Responsibilities

• Ontwerpen en geven van trainingen (voornamelijk HA) aan ASC-netwerk, Dealer Support en Contact Center agents.
• Analyseren van prestaties en opstellen van leertrajecten bij nieuwe productlanceringen.
• Begeleiden bij complexe reparaties en onderhouden van het Samsung Dedicated Engineer Netwerk.
• Beheren van Samsung Academy & Certificering in systemen zodat gecertificeerde engineers reparaties uitvoeren.
• Rapporteren van trainings- en netwerkresultaten en identificeren van procesverbeteringen.

Skills

Technical training

Coaching & communication

Analytical thinking

Education

Electronics / Electromechanics degree or equivalent field service experience

Tools

Learning Management Systems

Repair systems

Field service software

Job description

Samsung Benelux zoekt een enthousiaste technical trainer en coach die trainingen ontwerpt en uitvoert voor het Authorized Service Center-netwerk en dealer-ondersteuning. Je analyseert prestaties, begeleidt bij complexe reparaties en beheert certificering binnen Samsung Academy.

De rol vereist 3–5 jaar ervaring in technische training, een relevante elektrotechnische opleiding en sterke analytische vaardigheden. Een hybride werkplek in BE/NL past bij deze functie.