Technical Support Engineer - Benelux

Eaton Corporation; Dilbeek; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Laptop & smartphone

Thuiswerkvergoeding

Eaton University

Résumé du poste

Eaton Corporation BeNeLux zoekt een Technical Support Specialist in Groot-Bijgaarden voor BeNeLux. Je geeft technische ondersteuning en advies aan klanten over Power Quality en machine automatisering, en ondersteunt sales bij technisch uitwerken van projecten.

Je coördineert klantprojecten, bewaakt QA-processen, behandelt klachten en verzorgt trainingen voor klanten en accountmanagers. Je combineert technische kennis met commerciële inzicht en werkt in een dynamisch, inclusieve teamomgeving.

Qualifications

• Hoger Secundair Diploma (TSO) in een technische richting zoals Elektromechanica of Elektriciteit
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring
• Een afgeronde bachelor in Elektromechanica of Elektriciteit

Responsabilités

• Verlenen van technische ondersteuning en advies aan klanten over producten en diensten.
• Ondersteunen van accountmanagers bij technisch uitwerken van projecten.
• Coördineren van klantprojecten en toezicht houden op implementatie van Eaton-oplossingen.
• Toezicht houden op het quality assurance proces en afhandeling van klachten.
• Trainingen verzorgen voor klanten en collega's.

Connaissances

Analytisch vermogen

Commerciële visie

Communicatieve vaardigheden

Nederlandse taalvaardig

Formation

Hoger Secundair Diploma (TSO) in Elektromechanica/ Elektriciteit

Bachelor in Elektromechanica of Elektriciteit

Description du poste

What you’ll do:

Til je carrière naar een hoger niveau als Technical Support Specialist bij Eaton!

Ben jij een gemotiveerde technische professional met een passie voor klantenondersteuning in een B2B-omgeving? Eaton is op zoek naar dynamische talenten zoals jij om ons team te versterken als Technical Support Specialist. Dit is jouw kans om je carrière verder uit te bouwen binnen een ondersteunende en inclusieve werkomgeving waar jouw kennis en expertise echt het verschil maken. Bij Eaton geloven we in het versterken en ontwikkelen van onze medewerkers.

Je geeft adviezen en technische ondersteuning aan klanten over de producten en diensten van de onderneming. Je voorziet collega’s, die de schakel met klanten vormen, van technische productondersteuning. Je zorgt voor een efficiële inrichting en afhandeling van het proces zowel door het ondersteunen en uitvoeren van commerciële, administratieve, logistieke als supportactiviteiten. Toezien op de correcte toepassing van systemen, werkmethoden, processen en procedures, en actief bijdragen aan een cultuur van continue verbetering.

Je bent hierbij verantwoordelijk voor de eerste en tweedelijns technische ondersteuning binnen het segment C&I & Industrie. Je haalt energie uit het coördineren van klantprojecten met een grote variatie aan Eaton-oplossingen en uitdagende deadlines. Dankzij jouw technische inzicht weet je complexe klantbehoeften te vertalen naar passende Eaton-producten en geïntegreerde oplossingen. Je bent resultaatgericht, technisch sterk onderlegd en een gewaardeerde gesprekspartner voor zowel Sales als klanten.

BeNeLux: Wat verwachten we van jou?

• Efficiële afhandeling van technische vragen van klanten, prospects, gebruikers en collega’s over producten, technische specificaties, toepassingsmogelijkheden en dienstverlening vooral gericht op Power Quality producten en Machine Automatisering

• Onder Power Quality producten verstaan we (onder andere):
  • UPS-systemen
  • Managed Rack PDU
  • Network Connectivity (o.a. monitoring van UPS en PDU systemen)
• Onder M-OEM producten verstaan we (onder andere):
  • PLCs
  • HMI panelen
  • Bussystemen (CAN, Ethernet/IP, Modbus, Smartwire)
  • Frequentieregelaars & softstarters
  • Industrial controls (o.a. magneetschakelaars, motorbeveiliging)
• Verzorgen van trainingen en het ondersteunen van accountmanagers bij het technisch uitwerken van projecten
• Opvolgen van het quality assurance proces
• Behandelen van klachten

Qualifications:

• Je beschikt over een Hoger Secundair Diploma (TSO) in een technische richting, zoals Elektromechanica of Elektriciteit en/of hebt minimum 3 jaar relevante werkervaring
• Je beschikt over een afgeronde bachelor opleiding in Elektromechanica of Elektriciteit
• Een sterke motivatie en technische affiniteit zijn voor ons heel belangrijk

Skills:

• Je hebt een sterke, initiatiefrijke persoonlijkheid met een duidelijke commerciële visie en strategisch inzicht.
• Je brengt zaken in beweging en hebt gevoel voor ondernemerschap.
• Je kunt goed analyseren en je hebt een probleemoplossend vermogen en je kunt snel en flexibel reageren op een veranderende situatie.
• Je werkt inspirerend, doortastend en resultaatgericht. Door je enthousiasme weet je mensen te overtuigen en te binden.
• Je kan informatie en ideeën effectief overbrengen aan anderen
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en beheerst de Nederlandse taal heel goed en beschikt over een sterkte basis Frans.

What we offer:

• Salaris
• Aantrekkelijk maandsalaris, afhankelijk van ervaring.
• Maaltijd- & ecocheques
• Maaltijdcheques van €10/dagEcocheques €250/jaar (pro rata, PC200)
• Verzekeringen
• HospitalisatieverzekeringAmbulante kosten verzekerd tot €1.250/jaarGroepsverzekering (pensioen + langdurige arbeidsongeschiktheid)
• Werkcomfort
• Laptop & smartphoneKostenvergoeding: €95/maand (internet en thuiswerkvergoeding)Employee Assistance Program
• Verlof
• 20 vakantiedagen12 ADV‑dagen10 feestdagen
• Ontwikkeling
• Toegang tot Eaton UniversitySterke interne opleiding & coaching

Hoe ziet jouw start eruit? Je wordt niet zomaar “in het diepe gegooid.” Je krijgt een op maat gemaakt onboarding‑traject, product‑ en softwaretraining, coaching on‑the‑job en voldoende tijd om onze klanten, ecosystemen en portfolio te leren kennen.

Locatie & praktische info

Standplaats: Groot‑Bijgaarden

Contract: Fulltime