Technical Support Engineer - Benelux

Eaton; Dilbeek; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Laptop & telefoon

Internet- en thuiswerkvergoeding €95/m

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering en pensioen

Toegang tot Eaton University

Résumé du poste

Eaton zoekt een Technical Support Specialist in België met een focus op BeNeLux en Power Quality. Je verzorgt 1e en 2e lijns ondersteuning en ondersteunt accountmanagers bij technische uitwerking van projecten.

Je werkt aan continue verbetering en vertaalt klantbehoeften naar Eaton‑oplossingen, met aandacht voor kwaliteit en samenwerking met Sales en klanten.

Qualifications

• Diploma TSO in elektromechanica of elektriciteit of 3 jaar relevante werkervaring.
• Bachelor in Elektromechanica of Elektriciteit.
• Sterke motivatie en technische affiniteit.

Responsabilités

• Eerste en tweedelijns technische ondersteuning voor BeNeLux klanten.
• Trainingen verzorgen en accountmanagers technisch ondersteunen bij projecten.
• Klantvragen efficiënt afhandelen en kwaliteitsprocessen opvolgen.
• Feedback aan sales en productteams leveren.

Connaissances

Initiatief

Commerciële visie

Analytisch denken

Probleemoplossing

Resultaatgericht

Communicatieve vaardigheden

Nederlandse taal

Formation

TSO Elektromechanica/Elektriciteit

Bachelor Elektromechanica of Elektriciteit

Description du poste

What You’ll Do

Til je carrière naar een hoger niveau als Technical Support Specialist bij Eaton!

Til je carrière naar een hoger niveau als Technical Support Specialist bij Eaton! Ben jij een gemotiveerde technische professional met een passie voor klantenondersteuning in een B2B-omgeving? Eaton is op zoek naar dynamische talenten zoals jij om ons team te versterken als Technical Support Specialist. Dit is jouw kans om je carrière verder uit te bouwen binnen een ondersteunende en inclusieve werkomgeving waar jouw kennis en expertise echt het verschil maken. Bij Eaton geloven we in het versterken en ontwikkelen van onze medewerkers.

Je geeft adviezen en technische ondersteuning aan klanten over de producten en diensten van de onderneming. Je voorziet collega’s, die de schakel met klanten vormen, van technische productondersteuning. Je zorgt voor een efficiënte inrichting en afhandeling van het proces zowel door het ondersteunen en uitvoeren van commerciële, administratieve, logistieke als supportactiviteiten. Toezien op de correcte toepassing van systemen, werkmethoden, processen en procedures, en actief bijdragen aan een cultuur van continue verbetering.

Je bent hierbij verantwoordelijk voor de eerste en tweedelijns technische ondersteuning binnen het segment C&I & Industrie. Je haalt energie uit het coördineren van klantprojecten met een grote variatie aan Eaton-oplossingen en uitdagende deadlines. Dankzij jouw technische inzicht weet je complexe klantbehoeften te vertalen naar passende Eaton-producten en geïntegreerde oplossingen. Je bent resultaatgericht, technisch sterk onderlegd en een gewaardeerde gesprekspartner voor zowel Sales als klanten.

BeNeLux: Wat verwachten we van jou?

• Efficiënte afhandeling van technische vragen van klanten, prospects, gebruikers en collega’s over producten, technische specificaties, toepassingsmogelijkheden en dienstverlening vooral gericht op Power Quality producten en Machine Automatisering

Onder Power Quality Producten Verstaan We (onder Andere)

• UPS-systemen
• Managed Rack PDU
• Network Connectivity (o.a. monitoring van UPS en PDU systemen)

Onder M-OEM Producten Verstaan We (onder Andere)

• PLCs
• HMI panelen
• Bussystemen (CAN, Ethernet/IP, Modbus, Smartwire)
• Frequentieregelaars & softstarters
• Industrial controls (o.a. magneetschakelaars, motorbeveiliging)

Verzorgen van trainingen en het ondersteunen van accountmanagers bij het technisch uitwerken van projecten

Opvolgen van het quality assurance proces

Behandelen van klachten

Qualifications

• Je beschikt over een Hoger Secundair Diploma (TSO) in een technische richting, zoals Elektromechanica of Elektriciteit en/of hebt minimum 3 jaar relevante werkervaring
• Je beschikt over een afgeronde bachelor opleiding in Elektromechanica of Elektriciteit
• Een sterke motivatie en technische affiniteit zijn voor ons heel belangrijk

Skills

• Je hebt een sterke, initiatiefrijke persoonlijkheid met een duidelijke commerciële visie en strategisch inzicht.
• Je brengt zaken in beweging en hebt gevoel voor ondernemerschap.
• Je kunt goed analyseren en je hebt een probleemoplossend vermogen en je kunt snel en flexibel reageren op een veranderende situatie.
• Je werkt inspirerend, doortastend en resultaatgericht. Door je enthousiasme weet je mensen te overtuigen en te binden.
• Je kan informatie en ideeën effectief overbrengen aan anderen
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en beheerst de Nederlandse taal heel goed en beschikt over een sterkte basis Frans.

What We Offer

Salaris

Aantrekkelijk maandsalaris, afhankelijk van ervaring.

Maaltijd- & ecocheques

• Maaltijdcheques van €10/dagEcocheques €250/jaar (pro rata, PC200)

Verzekeringen

• Hospitalisatieverzekering
• Ambulante kosten verzekerd tot €1.250/jaar
• Groepsverzekering (pensioen + langdurige arbeidsongeschiktheid)

Werkcomfort

• Laptop & smartphone
• Kostenvergoeding: €95/maand (internet en thuiswerkvergoeding)
• Employee Assistance Program

Verlof

• 20 vakantiedagen
• 12 ADV‑dagen
• 10 feestdagen

Ontwikkeling

• Toegang tot Eaton University
• Sterke interne opleiding & coaching

Hoe ziet jouw start eruit?Je wordt niet zomaar “in het diepe gegooid.”Je krijgt een op maat gemaakt onboarding‑traject, product‑ en softwaretraining, coaching on‑the‑job en voldoende tijd om onze klanten, ecosystemen en portfolio te leren kennen.

Locatie & praktische info

Standplaats: Groot‑Bijgaarden

Contract: Fulltime