Technical Support Engineer

Vintia; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Vintia voert als Technical Field Engineer onderhoud, storingsanalyse en technische ondersteuning uit bij klanten. Je reist dagelijks naar klantlocaties en voert interventies uit, met aandacht voor klanttevredenheid en correcte administratie.

Je hebt een IT- of Elektronica-diploma of gelijkwaardige ervaring, ervaring met hardware en storingen, en communiceert vloeiend in NL en EN. BA4/BA5-certificaat is een plus en je bent bereid deel te nemen aan wachtdiensten.

Qualifications

• Diploma in IT of Elektronica of gelijkwaardig door ervaring.
• BA4- en/of BA5-certificaat is een plus.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in NL en EN.

Responsabilités

• Voer technische interventies uit bij klanten, tijdens opstart en bestaande installaties.
• Voer preventief onderhoud uit en los storingen aan hardware op.
• Ondersteun bij configuratie van hardware en software.
• Bied technische ondersteuning en advies aan klanten.
• Zorg voor een correcte administratieve opvolging van interventies.
• Bouw een duurzame relatie op met klanten door een professionele en klantgerichte aanpak.
• Reis ocasioneel naar het buitenland, mogelijk met overnachting.
• Bereidheid om deel te nemen aan wachtdienstregeling.

Connaissances

Technische interventies

Storingen oplossen

Klantgerichtheid

Analytisch denken

Reizen

Communicatie NL/EN

Formation

IT/Elektronica diploma

BA4/BA5 certificaat

Description du poste

Welkom bij Vintia. Wij ontwikkelen krachtige softwareoplossingen voor ticketing, reserveringen, betalingen en toegangscontrole. Onze oplossingen helpen organisaties in de leisure- en attractiesector om hun dagelijkse werking te vereenvoudigen en bezoekers een vlotte en efficiënte ervaring te bieden. Dit wordt aangevuld met de juiste hardware, diensten en integraties, zodat alles naadloos samenwerkt.

Met ons hoofdkantoor in Ieper en kantoren in Kapellen, Nieuwegein, Andernach, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Arabische Emiraten combineren we sterke lokale expertise met een internationale visie als onderdeel van SALTOWECOSYSTEM.

Technical Field Engineer

Als Technical Field Engineer maak je deel uit van onze Service-afdeling, die instaat voor het onderhoud, de herstellingen en de technische ondersteuning van onze hardware- en softwareoplossingen bij klanten. Je bent dagelijks onderweg en zorgt ervoor dat onze systemen optimaal blijven functioneren. Dankzij jouw technische expertise analyseer je storingen, voer je technische interventies en configuraties uit waar nodig.

• Voer je technische interventies uit bij klanten, zowel tijdens de opstart als op bestaande installaties.
• Voer je preventief onderhoud uit en los je storingen aan hardware op.
• Ondersteun je waar nodig bij de configuratie van hardware en software.
• Bied je technische ondersteuning en advies aan klanten.
• Zorg je voor een correcte administratieve opvolging van je interventies.
• Bouw je een duurzame relatie op met klanten dankzij een professionele en klantgerichte aanpak.
• Reis je occasioneel naar het buitenland, inclusief een mogelijke overnachting wanneer een interventie dit vereist.
• Je hebt een diploma in IT, Elektronica of een andere relevante technische richting, of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt ervaring met hardware, onderhoud en het oplossen van technische storingen.
• Je werkt analytisch en denkt oplossingsgericht.
• Je bent klantgericht en communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een plus.
• Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor jouw opdrachten.
• Je bent flexibel en vindt het geen probleem om dagelijks klanten te bezoeken.
• Een BA4- en/of BA5-certificaat is een plus. Heb je deze nog niet? Dan kan je die bij ons behalen.
• Je bent bereid deel te nemen aan een wachtdienstregeling.

Wat maakt Vintia uniek?

Bij Vintia maak je deel uit van een bedrijf met ambitieuze plannen en een duidelijke focus op innovatie. Onze geschiedenis begon als familiebedrijf. Vandaag zijn we uitgegroeid tot een internationale speler binnen het SALTO WECOSYSTEM, maar onze warme, toegankelijke en mensgerichte bedrijfscultuur is altijd gebleven.

Je komt terecht in een uitdagende functie binnen een flexibele werkomgeving, gebaseerd op vertrouwen. Dankzij glijdende werkuren en de mogelijkheid om van thuis uit te werken, krijg je de ruimte om je werk op jouw manier te organiseren. Vanaf je eerste dag word je verwelkomd door enthousiaste collega's die hun kennis graag delen en je ondersteunen tijdens je onboarding.

Bij Vintia krijg je alle kansen om jezelf verder te ontwikkelen. Via gerichte opleidingen, praktijkervaring en de expertise van collega's binnen de hele organisatie blijf je groeien, zowel professioneel als persoonlijk. Onze no-nonsense cultu burger: open communicatie, korte beslissingslijnen en een vlakke organisatiestructuur, waardoor je gemakkelijk in contact staat met collega's én management.

Daartegenover staat een aantrekkelijk loonpakket, aangevuld met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen. Daarnaast vinden we het belangrijk om ook naast het werk verbinding te creëren. Daarom organiseren we regelmatig teambuildings, maandelijkse afterworks, sportactiviteiten en seizoensevents.

We zijn bovendien trots op onze Great Place to Work-certificering, die we te danken hebben aan het positieve engagement en de feedback van onze medewerkers.