Technical Inside Sales - Datacenter

LEGRAND ELECTRIQUE BELGIQUE; Belgique; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

LEGRAND ELECTRIQUE BELGIQUE zoekt een Inside Sales Officer om klanten te ondersteunen met technisch advies en 2e-lijns vragen te beantwoorden. Je stelt offertes op, gebruikt Legrand Tools en beheert CRM-gegevens, projecten en offertes zorgvuldig.

Naast administratieve taken werk je aan trainingen en optimalisatie van interne processen en tools om klanttevredenheid te verhogen. Rapportage loopt naar de Sales Solutions Manager van Operations.

Qualifications

• Beantwoordt 2e-lijn klantvragen over Legrand-producten.
• Stelt offertes op voor klanten met Legrand Tools.
• Beheert klantinformatie en offertes in het CRM.

Responsabilités

• Beantwoorden van 2nd line klantvragen via telefoon en e-mail.
• Opstellen en uitwerken van offertes voor klanten.
• Beheren van klantdata, projecten en offertes in het CRM-systeem.
• Ondersteunen bij het loggen van incoming issues.
• Uitvoeren van diverse administratieve taken en processen verbeteren.

Connaissances

Klantgericht

CRM-software

Telefonische communicatie

Outils

Legrand Tools

Description du poste

Ben jij enthousiast om klanten te ondersteunen en hen van technisch advies te voorzien?

Als Inside Sales Officer bij Legrand ligt jouw focus op het beantwoorden van 2nd line vragen van klanten met betrekking tot onze producten. Daarnaast werk je quotes uit voor onze klanten, gebruikmakend van de Legrand Tools, en beheer je diverse administratieve taken.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van 2nd line klantvragen over Legrand-producten, met een focus op smart home oplossingen, zowel telefonisch als per e-mail. Op termijn ben je thuis in het hele Legrand productgamma!
• Opstellen en uitwerken van quotes voor klanten, gebruikmakend van Legrand Tools en nauw samenwerken met andere teams om klantbehoeften te begrijpen en te vertalen naar oplossingen.
• Actief beheren van klantinformatie, projecten en offertes in ons CRM-systeem en zorgen voor een nauwkeurige opvolging van klantcontacten en offertes.
• Helpen met het loggen van de issues die binnenkomen, om zo bij te dragen aan meer efficiëntie naar de toekomst toe.
• Uitvoeren van variërende administratieve taken, zoals het ondersteunen bij het organiseren van trainingen en het optimaliseren van interne processen en tools om de klanttevredenheid te verhogen.
• Rapporteren aan de Sales Solutions Manager van het Operations departement.