Technical Help-deskOperator

Adecco; Brussel Hoofdstad; Hybrid; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiance de travail stimulante

Avantages extralégaux (chèques-repas,

Télétravail 2–3 jours/semaine

Job summary

Adecco Belgique recherche un chargé d’assistance technique pour dépanner et conseiller les dépanneurs sur le terrain et les clients. Vous répondez aux questions techniques et rédigez des conseils basés sur l’information recueillie.

Vous traitez les demandes techniques relatives aux bornes de recharge, assurez le suivi administratif et participez à des projets liés aux nouvelles technologies. Maîtrise du français, néerlandais et anglais exigée, esprit d’équipe et service client.

Qualifications

• Maîtrise professionnelle du français, néerlandais et anglais (obligatoire).
• Titulaire d’un bachelier en technologie automobile ou domaine similaire.
• Capacité à analyser des interventions techniques et poser un diagnostic précis.

Responsibilities

• Assurer l’assistance, le conseil et répondre aux questions techniques des dépanneurs sur le terrain.
• Rédiger et publier des conseils et astuces techniques sur base des informations recueillies.
• Traiter les questions techniques des clients.
• Résoudre à distance les pannes techniques simples par téléphone ou via d’autres moyens.
• Gérer les appels entrants concernant les bornes de recharge pour véhicules électriques et fournir le support.
• Assurer le suivi administratif des dossiers techniques.
• Élaborer des études de cas portant sur les nouveaux véhicules.
• S’intéresser à l’innovation et à la gestion de projets liés aux nouvelles technologies.

Skills

Français

Néerlandais

Anglais

Analyse d’interventions techniques

Diagnostic techniques

Esprit d’équipe

Education

Bachelier en technologie automobile ou domaine similaire

Job description

Vos responsabilités

• Assurer l’assistance, le conseil et répondre aux questions techniques des dépanneurs lors de leurs interventions sur le terrain.


• Rédiger et publier des conseils et astuces techniques sur base des informations recueillies.


• Traiter les questions techniques des clients.


• Résoudre à distance les pannes techniques simples, par téléphone ou via d’autres moyens de communication. Cette approche permet d’éviter que les clients ne doivent attendre l’intervention d’un technicien sur place.


• Gérer les appels entrants concernant les questions ou problèmes rencontrés par les clients avec les bornes de recharge pour véhicules électriques et fournir le support adéquat.


• Assurer le suivi administratif des dossiers techniques.


• Élaborer des études de cas portant sur les nouveaux véhicules.


• S’intéresser à l’innovation, à la gestion de projets liés aux nouvelles technologies et participer au développement de projets techniques.

Profil

Notre futur collègue idéal :

• Se reconnaît dans des valeurs telles que l’humain, la confiance, l’innovation et la positivité.


• Est titulaire d’un bachelier en technologie automobile ou dans un domaine similaire.


• Est capable d’analyser des interventions techniques et de poser rapidement un diagnostic précis.


• Possède des connaissances en techniques de diagnostic ou est prêt à se former rapidement et à développer davantage cette expertise.


• Maîtrise professionnellement le français, le néerlandais et l’anglais (obligatoire).


• Possède un excellent esprit d’équipe et s’investit pleinement dans son travail, y compris durant les périodes plus chargées. Est disposé à travailler selon un système de pauses (entre 9h00 et 20h00) ainsi qu’à assurer occasionnellement une permanence de week-end (1 week-end sur 5).

Offre

• Un environnement de travail stimulant avec une ambiance informelle laissant place à l’initiative personnelle.


• Un package salarial attractif complété par divers avantages extralégaux (chèques-repas, 13e et 14e mois, assurance groupe, assurance hospitalisation, remboursement des transports en commun, etc.).


• Un véritable équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à la possibilité de télétravailler 2 à 3 jours par semaine.


• L’opportunité de rejoindre un leader reconnu sur son marché, offrant des formations continues, un accompagnement régulier et de réelles perspectives d’évolution.