Technical Customer Support Engineer

Hook'D; Nazareth, De Pinte; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Hook'D in De Pinte zoekt een Technical Customer Service Engineer die na verkoop het technische aanspreekpunt voor klanten is. Je combineert technische kennis met commercieel inzicht in dunnefilmtechnologie.

Je beheert het volledige after-sales proces van reserveonderdelen, analyseert machineconfiguraties en adviseert klanten proactief over verbeteringen en onderhoud om de levensduur van installaties te verlengen. Reizen naar internationale klanten bedraagt ca. 30%.

Responsibilities

• Beheert het volledige after-sales proces van reserveonderdelen: van klantaanvraag over technische analyse tot levering en documentatie
• Analyseert machineconfiguraties en bepaalt de meest geschikte onderdelen, upgrades en technische oplossingen
• Adviseert klanten proactief over verbeteringen, preventief onderhoud en oplossingen die de levensduur van installaties verlengen
• Onderhoudt sterke klantrelaties via regelmatig contact en bezoeken aan internationale klanten met ongeveer 30% reisbereidheid
• Werkt nauw samen met Engineering, Service, Productie en Logistiek en draagt bij aan procesoptimalisatie

Skills

After-sales

Technical analysis

Customer advice

Interdepartmental collaboration

Travel willingness

Job description

Voor een internationale en technologisch gedreven organisatie in de regio De Pinte zijn we op zoek naar een Technical Customer Service Engineer. In deze rol ben jij het technische aanspreekpunt voor klanten na de verkoop en combineer je technische expertise met commercieel inzicht binnen de wereld van dunnefilmtechnologie.

Hoe zal jouw takenpakket eruitzien?

• Je beheert het volledige after-sales proces van reserveonderdelen: van klantaanvraag over technische analyse tot levering en documentatie
• Je analyseert machineconfiguraties en bepaalt de meest geschikte onderdelen, upgrades en technische oplossingen
• Je adviseert klanten proactief over verbeteringen, preventief onderhoud en oplossingen die de levensduur van hun installaties verlengen
• Je onderhoudt sterke klantrelaties via regelmatig contact en bezoeken aan internationale klanten met ongeveer 30% reisbereidheid
• Je werkt nauw samen met de afdelingen Engineering, Service, Productie en Logistiek en draagt bij aan procesoptimalisatie