Technical Application Owner

ictjob.be; Belgique; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

ictjob.be zoekt een Technical Application Owner die zorgt voor beschikbaarheid en stabiele werking van business en ondersteunende IT-applicaties binnen de organisatie.

Je werkt samen met key-users en leveranciers om productieproblemen op te sporen, op te lossen en wensen te vertalen naar change requests. Daarnaast begeleid je tests en bewaak je documentatie en standaarden.

Afhankelijk van noden kun je ook dieper ingaan op specifieke taken op basis van interesse.

Qualifications

• Begrips van IT-omgevingen en applicatiebeheer
• Probleemoplossend vermogen bij productieproblemen
• Communicatie met gebruikers en IT-team
• Nauwkeurige documentatie en change tracking

Responsibilities

• Opvolgen en rapporteren van productiecomponenten
• Proactieve productieondersteuning en probleemoplossing
• Gebruikers en IT-collega's ondersteunen
• Oplossen van oorzaken en testen van fixes
• Testen en valideren van nieuw ontwikkelde software
• Beheer en opvolging van documentatie en standaarden
• Samenwerken met team bij implementaties van scripts/configuraties

Skills

Technical ownership

User support

Production monitoring

Root cause analysis

Release testing

Documentation

Stakeholder communication

Tools

Monitoring dashboards

Release management tools

Job description

• Als Technical Application Owner maak je deel uit van de operationele teams. Application Owners (zowel technisch als functioneel) zorgen ervoor dat de applicaties binnen de organisatie goed functioneren. Samen met de key-users en softwareleveranciers ga je continu op zoek naar verbeteringen in de dagelijkse processen.
• Je bent de drijvende kracht in het uitrollen en uitdragen van de specifieke applicaties binnen de organisatie.
• Je houdt de software beschikbaar, verhelpt problemen en implementeert wensen vanuit gebruikers waarbij de focus ook ligt op het technische welzijn van de IT waarop de applicaties draaien.
• Je zoekt uit waar de problemen vandaan komen en lost dit zelfstandig op.
• Verder sta je in voor het beantwoorden van vragen van gebruikers en IT-collega's en ga je in overleg met de gebruiker en de softwareleverancier.

Binnen het team zijn er verantwoordelijkheden die we kunnen opdelen onder 'Business applicaties' en 'ondersteunende IT-applicaties'. De hoofdfocus ligt op de taken die onder het luik "ondersteunende IT-applicaties" vallen.

Als Technical Application Owner ben je verantwoordelijk voor:

• De opvolging van en rapportering over de componenten die van jouw team in productie draaien.
• Het opvolgen van problemen in productie die gemeld worden door zowel business als IT-collega's.
• Ondersteuning aan de gebruikers.
• Het zoeken naar de oorzaak en mogelijke oplossingen voor de problemen in productie en dit samen met de collega's.
• Het mee helpen testen van de nieuw ontwikkelde software om te garanderen dat deze stabiel blijft werken.
• Het testen en valideren van "fixes" om een stabiele werking te garanderen.
• Het beheer en de opvolging van documentatie en standaarden

Voor het deel ' Business applicaties' werkt je als je Technical Application Owner mee aan:

• Het ontwikkelen van nieuwe & aanpassen van bestaande scripts/configuraties door middel van
  • Het analyseren van technische vereisten
  • Het schrijven / aanpassen van nieuwe / bestaande scripts / configuraties
  • Het technisch testen van de ontwikkelde scripts / configuraties
  • Het ondersteunen van testen uitgevoerd door sleutel-gebruikers
• Het installeren van de nieuwe en/of aangepaste scripts / configuraties via de bestaande releaseprocedures
  • Het beheer en de opvolging van documentatie en standaarden

Afhankelijk van de noden van het team en je persoonlijke interesses, kan er nog dieper ingegaan worden op bepaalde specifieke taken.