Technical Account Manager

djm digital; Wezet; Hybrid; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI 38h/semaine

Horaires flexibles et télétravail

Package salarial complet

Abonnement salle de sport

Top 30 agences digitales belges

Job summary

DJM Digital recherche un(e) Technical Account Manager pour créer un pont entre les besoins clients et l’expertise interne. Vous clarifiez les enjeux et, avec les équipes, vous construisez une réponse digitale pertinente et axée sur la valeur.

Vous ne développez plus au quotidien, mais votre expérience technique reste au cœur de votre valeur ajoutée. Une orientation client et conseil est recherchée, avec des opportunités d’évolution vers le commercial.

Qualifications

• Expérience en développement web ou logiciel exigée.
• Capacité à comprendre et reformuler des besoins métiers.
• Aptitude à communiquer clairement avec des clients et des équipes techniques.

Responsibilities

• Rencontrer prospects et clients pour comprendre activité et objectifs.
• Analyser et reformuler les besoins, même non clairement définis.
• Challenger les demandes avec une approche technique, fonctionnelle et business.
• Imaginer des solutions digitales en collaboration avec les développeurs et chefs de projet DJM.
• Traduire les propositions techniques en bénéfices compréhensibles pour le client.
• Préparer et présenter des offres commerciales convaincantes.
• Développer de nouvelles opportunités auprès de prospects et clients existants.
• Construire des relations durables fondées sur la confiance et la qualité du conseil.
• Assurer la transmission des besoins aux équipes projet.
• Contribuer à l’amélioration des offres et de l’approche commerciale.

Skills

Développement web

Relation client

Analyse fonctionnelle

Vente & conseil

Job description

Tu viens du développement web ou logiciel, mais tu as aujourd’hui envie d’avoir davantage d’impact sur les décisions, les projets et la relation client ?

Tu aimes comprendre un besoin métier, challenger une idée et imaginer la bonne solution, parfois avant même de parler de technologie ? Tu sais expliquer des sujets complexes avec des mots simples et tu prends autant de plaisir à échanger avec un client qu’avec une équipe technique ?

Ton expérience de développeur pourrait devenir ton meilleur atout commercial.

DJM Digital accompagne les entreprises dans leur transformation et leur stratégie digitale grâce à des solutions technologiques adaptées à leurs enjeux.

En ce qui concerne la DJM Team :

• 25 collègues passionnés
• Des valeurs communes : authenticité, agilité, passion
• Des personnalités variées
• Une bonne dose d'humour au quotidien
• Une ambiance de travail agréable et stimulante

Pour renforcer notre équipe commerciale, nous recherchons un(e) Technical Account Manager capable de créer un véritable pont entre les besoins de nos clients et l’expertise de nos équipes.

Ton rôle ne consiste pas à vendre une solution toute faite. Tu aides les clients à clarifier leurs enjeux et à construire, avec les équipes, une réponse digitale pertinente, réaliste et créatrice de valeur.

Concrètement, tu seras amené(e) à :

• Rencontrer des prospects et des clients afin de comprendre leur activité, leurs contraintes et leurs objectifs ;
• Analyser et reformuler leurs besoins, y compris lorsque ceux-ci ne sont pas encore clairement définis ;
• Challenger les demandes avec une approche à la fois technique, fonctionnelle et business ;
• Imaginer des solutions digitales adaptées en collaboration avec les développeurs, Project Managers, UX/UI Designers et autres experts DJM ;
• Traduire les propositions techniques en bénéfices concrets et compréhensibles pour le client ;
• Préparer et présenter des offres commerciales convaincantes ;
• Développer de nouvelles opportunités auprès de prospects et de clients existants ;
• Construire des relations durables, fondées sur la confiance, la transparence et la qualité du conseil ;
• Assurer la bonne transmission des besoins aux équipes qui prendront en charge les projets ;
• Contribuer à l’amélioration de nos offres et de notre approche commerciale grâce à ton regard technique.

Tu ne développeras plus au quotidien, mais ton expérience technique restera au cœur de ta valeur ajoutée.

Nous ne cherchons pas nécessairement un commercial de formation.

Nous aimerions rencontrer une personne qui :

• Possède une expérience significative en développement web ou logiciel ;
• Comprend les différentes étapes d’un projet digital, de l’analyse du besoin à la mise en production ;
• Souhaite faire évoluer sa carrière vers une fonction davantage orientée client, conseil et développement commercial ;
• Aime écouter, questionner, reformuler et rendre les sujets complexes accessibles ;
• Est capable de prendre du recul par rapport à une demande technique pour en comprendre l’enjeu métier ;
• Inspire confiance par son expertise, sa curiosité et la qualité de ses échanges ;
• Apprécie les objectifs, la négociation et le développement d’opportunités commerciales ;
• Sait collaborer avec des profils techniques et non techniques ;
• Est autonome, structuré(e) et attentif(ve) au suivi de ses engagements ;
• Maîtrise parfaitement le français et peut travailler en anglais.

Une première expérience en avant-vente, analyse fonctionnelle, gestion de projet, relation client ou accompagnement commercial constitue un atout, mais n’est pas indispensable.

Nous savons également qu’une transition du développement vers la vente s’apprend. Ce qui compte avant tout, c’est ton envie réelle d’aller vers le client, de comprendre son activité et de contribuer au développement de solutions pertinentes.

Tes avantages

Tu nous offres ton expertise et ta motivation, DJM t'offre en retour :

• Un CDI, suivant un horaire de 38h/semaine
• Un horaire flexible ainsi que des jours de télétravail
• Un package salarial complet et en ligne avec le marché et ton expérience.
• L'opportunité de sculpter ton summer body avec, si tu le souhaites, un abonnement à la salle de sport
• La possibilité de rejoindre une entreprise innovante, liégeoise et de renommée, entrée dans le Top 30 des 100 meilleures agences digitales belges

Prêt(e) à troquer une partie du code contre davantage de conseil, de relations humaines et d’impact sur les projets ?