Teamleider Ontvangst & Servicecentrum

FEDASIL; Brussel; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

FEDASIL in Brussel zoekt een ervaren hoofd van de dienst om dagelijks een team van 19 medewerkers aan te sturen en de doelstellingen te realiseren. U bewaakt de operationele werking en werkt aan planning, procedures en kennisbeheer.

U organiseert overleg, stelt roosters op, bewaakt KPI's en naleving van regels, en stimuleert ontwikkeling, samenwerking met andere diensten en externe partners.

Responsabilités

• Je bepaalt de doelstellingen, taakverdeling en prioriteiten voor het team in overleg met de directie.
• Je volgt de dagelijkse werking op.
• Je werkt een operationeel plan, procedures en vademecums uit.
• Je zorgt voor een duidelijke communicatie binnen de dienst, organiseert overlegmomenten en staat in voor het kennisbeheer van de dienst.
• Je stelt werkroosters op en controleert de werking van de dienst.
• Hierbij hanteer je KPI’s en let op de naleving van het arbeidsreglement, gedragscodes en andere voorschriften.
• Je motiveert en evalueert medewerkers en stimuleert professionele ontwikkeling.
• Je staat garant voor een goede samenwerking met andere diensten en personen binnen en buiten het centrum.
• Je neemt deel aan multidisciplinair overleg.

Description du poste

FEDASIL in Brussel zoekt een ervaren hoofd van de dienst om dagelijks een team van 19 medewerkers aan te sturen en de doelstellingen te realiseren. U bewaakt de operationele werking en werkt aan planning, procedures en kennisbeheer.

U organiseert overleg, stelt roosters op, bewaakt KPI's en naleving van regels, en stimuleert ontwikkeling, samenwerking met andere diensten en externe partners.