Teamleader Ondernemingen

Hillewaere Insurance; Kontich; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

EAP

Flexplan

Mobiliteitsoplossingen

Résumé du poste

Hillewaere Groep in Kontich zoekt een mensgerichte Teamlead Ondernemingen die people management combineert met vakinhoudelijke kennis en commerciële voeling. Je coacht het team, optimaliseert B2B-processen en ondersteunt KMO-dossiers.

Je rapporteert rechtstreeks aan de Regional Operations Manager en werkt aan klanttevredenheid, proceskwaliteit en cross- en upsellkansen binnen een groeiend B2B-verhaal.

Qualifications

• Meerdere jaren ervaring in B2B-verzekeringen (BOAR) en leidinggevende rol of gewenste stap naar leidinggevende positie.
• Sterke combinatie van commercieel inzicht en klantgerichte aanpak.
• Analytisch en strategisch denkvermogen met aandacht voor procesverbeteringen.

Responsabilités

• Stuur het ondernemingen-team aan en coach collega's in dagelijkse werking en ontwikkeling.
• Structuur en optimaliseer B2B-processen voor efficiënte werking.
• Verhoog efficiëntie, kwaliteit van dienstverlening en klantbeleving.
• Implementeer en volg geharmoniseerde processen en projecten op.
• Ondersteun bij complexe KMO-dossiers en fungeer als sparringpartner voor klanten en accountmanagers.
• Beoordeel klantendossiers en bewaak correcte procesuitvoering.
• Rapporteer rechtstreeks aan de Regional Operations Manager.

Connaissances

Teamleiding

Coaching

Commerciële vaardigheden

Analytisch denkvermogen

Klantgerichtheid

Rekrutering / Onboarding

Processen optimalisatie

KMO-dossiers

Rapportering

Formation

Bachelor- of Masterdiploma

Description du poste

Hillewaere Groep is een ambitieuze groep met focus op 2 boeiende sectoren: Vastgoed & Verzekeringen.

We willen “de makelaardij van de toekomst opnieuw vormgeven”. Enerzijds door de digitalisatie van administratieve processen, anderzijds door het aanbieden van een brede waaier aan specialisaties.

Het doel is om onze klanten van A tot Z te ontzorgen, maar ook om onze medewerkers die dit allemaal mogelijk maken optimaal te ondersteunen.

Om de verdere groei in onze kantoren in Koningslo & Kontich te ondersteunen, zoeken wij een mensgerichte en resultaatgedreven Teamlead Ondernemingen.

Je combineert people management met inhoudelijke expertise en commerciële voeling. Wil je meebouwen aan een groeiend B2B-verhaal? Dan is deze rol iets voor jou.

Waar maak jij het verschil?

• Je stuurt het ondernemingen-team aan en coacht collega's in hun dagelijkse werking en ontwikkeling.
• Je structureert en optimaliseert B2B-processen om een efficiënte werking te garanderen.
• Je verhoogt de efficiëntie, de kwaliteit van de dienstverlening en de klantbeleving.
• Je implementeert en volgt geharmoniseerde processen en projecten op.
• Je biedt inhoudelijke ondersteuning bij complexe KMO-dossiers.
• Je fungeert als sparringpartner voor klanten en accountmanagers.
• Je optimaliseert klantendossiers en bewaakt een correcte procesuitvoering.
• Je voert kwaliteitscontroles uit op adviesverlening en polisbeheer.
• Je versterkt de interne capaciteit, zodat collega's zich meer kunnen focussen op commerciële groei en klantrelaties.
• Je bewaakt de customer experience en zet actief in op klantenretentie.
• Je detecteert en benut cross- en upsellopportuniteiten. Je denkt actief mee over verbeteringen in de dienstverlening.
• Je draagt bij aan rekrutering, onboarding en de verdere professionalisering van het team.
• Je rapporteert rechtstreeks aan de Regional Operations Manager.

Wie ben jij?

• Je hebt meerdere jaren ervaring binnen de B2B-verzekeringswereld (BOAR) en beschikt over een sterke technische kennis van het vakgebied.
• Je hebt ervaring in een leidinggevende rol of bent klaar om de volgende stap te zetten en een team succesvol aan te sturen.
• Je combineert een sterk commercieel inzicht met een uitgesproken klantgerichte mindset en bouwt graag duurzame relaties uit.
• Je beschikt over een analytisch en strategisch denkvermogen, waardoor je snel verbanden legt en doordachte beslissingen neemt.
• Je behaalde een bachelor- of masterdiploma; een opleiding of aanvullende expertise in management of verzekeringen vormt een mooie meerwaarde.
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands. Kennis van het Frans is een sterk pluspunt en helpt je om klanten en collega's optimaal te ondersteunen.
• Een correct loon vanaf dag één, aangevuld met:
• Maaltijdcheques - Ecocheques
• Groepsverzekering & gewaarborgd inkomen
• Hospitalisatieverzekering en EAP
• Maximale flexibiliteit voor life-life-balance
• Jouw verloningspakket op maat via ons Flexplan
• Wij denken mee in mobiliteitsoplossingen