Teamleader Dispatch

Michael Page; Zaventem; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page zoekt een ervaren operations leader voor de dispatch- en wagenpark-activiteiten in België. U leidt dagelijkse operaties, coördineert 24/7-coverage en stuurt vendor-management aan om servicelevels en compliance te waarborgen.

De rol vereist ruime ervaring in logistieke omgevingen, vaardigheid in KPI-tracking en CAPA, en het ontwikkelen van continu verbeteringsmaatregelen. U werkt nauw samen met leiderschap aan klanttevredenheid en operationele strategische verbeteringen.

Qualifications

• Ervaring in leidinggeven aan dispatch- en chauffeur-teams in een logistieke omgeving.
• Aantoonbare vaardigheden in leveranciersmanagement en kostenonderhandelingen.
• Naleving van ADR, luchtvrachtbeveiliging, GDP, AEO en andere regelgeving.
• Ervaring met KPI-tracking, CAPA en kwaliteitsbeheer.
• Vermogen om 24/7-coverage en ploegendiensten te coördineren.

Responsabilités

• Leiden van dagelijkse operaties van dispatch- en driver-teams, met focus op optimale planning.
• Beheren en ontwikkelen van vendor-partners, inclusief onboarding en performance reviews.
• Zorgen voor uitstekende servicelevels en snelle oplossing van operationele issues.
• Toezicht houden op naleving van regelgeving en veiligheidsnormen.
• Coördineren van ploegenplanning en 24/7-operaties waarborgen.
• Stimuleren van continue verbeteringsinitiatieven en operationele veranderingen doorvoeren.
• Bijhouden van KPI's, rapportages en CAPA-activiteiten.
• Ondersteunen bij werving, onboarding en performance management van teamleden.
• Ontwikkelen van noodplannen en fungeren als eerste escalatiepunt bij incidenten buiten kantooruren.
• Samenwerken met leiderschap aan klanttevredenheid en operationele verbeteringen.

Connaissances

Leiderschap

Logistieke operaties

Vendor management

Regelgeving/naleving

KPI- en CAPA-beheer

Teammanagement

Continue verbetering

Recruitment en onboarding

Description du poste

Experienced operations leader with a strong background in dispatch, warehousing, vendor management, compliance, team leadership, and continuous improvement, ensuring smooth logistics operations in fast-paced and highly regulated environments.

Bedrijfsomschrijving

G****lobal leader in specialized logistics and transportation solutions. The company supports time-critical shipments across healthcare, life sciences and other highly regulated industries, ensuring products reach their destination safely, securely and on time.

Omschrijving

• Led the daily operations of dispatch and driver teams, ensuring smooth workflows and optimal resource planning
• Managed and developed vendor partnerships, including sourcing, onboarding, performance reviews, and cost negotiations
• Ensured exceptional service levels and quick resolution of operational issues
• Oversaw compliance with ADR, Air Cargo Security, GDP, AEO, and other regulatory requirements
• Coordinated shift planning and maintained 24/7 operational coverage
• Drove continuous improvement initiatives and implemented operational changes where needed
• Managed KPI tracking, reporting, CAPA follow-up, and quality performance
• Supported recruitment, onboarding, training, and performance management of team members
• Developed contingency plans and acted as the first escalation point for urgent out-of-hours incidents
• Collaborated closely with leadership on customer satisfaction, operational performance, and strategic improvements