Teamleader Customer Care – Groei & Coaching

Easy Life dienstencheques; Wommelgem; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen met tankkaart

Mobiliteitsbudget

Bonussysteem

Maaltijdcheques

Cafetariaplan

Hospitalisatieverzekering

Extralegale voordelen

Afterworks met collega’s

Résumé du poste

Easy Life is een snelgroeiend dienstenchequebedrijf uit Antwerpen dat gezinnen in België ondersteunt met huishoudelijke hulp. We zoeken een Teamleader Customer Care die ownership neemt, medewerkers coacht en samen met het team de klantenervaring naar een hoger niveau tilt.

Je bent verantwoordelijk voor coaching, kwaliteitsbewaking en het proactief verbeteren van processen. Je neemt contact op met klanten en zoekt naar manieren om extra waarde te creëren, zelfs bij complexe dossiers en klachten.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar relevante ervaring in klantendienst of klantgerichte rol.
• Ervaring met coaching, begeleiden of aansturen van medewerkers.
• Klantgericht, oplossingsgericht en betrouwbaar.
• Goede digitale vaardigheden en snel nieuwe systemen oppikken.

Responsabilités

• Coachen en ondersteunen van je team voor een sterke klantenervaring.
• Bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en zorgen voor soepele processen.
• Contact opnemen met klanten om te horen hoe het écht met hen gaat en extra waarde creëren.
• Ownership nemen bij klachten en moeilijke dossiers.

Connaissances

Klantgericht

Leiderschap

Coaching

Communicatie

Analytisch

Description du poste

Easy Life is een snelgroeiend dienstenchequebedrijf uit Antwerpen dat gezinnen in België ondersteunt met huishoudelijke hulp. We zoeken een Teamleader Customer Care die ownership neemt, medewerkers coacht en samen met het team de klantenervaring naar een hoger niveau tilt.

Je bent verantwoordelijk voor coaching, kwaliteitsbewaking en het proactief verbeteren van processen. Je neemt contact op met klanten en zoekt naar manieren om extra waarde te creëren, zelfs bij complexe dossiers en klachten.