Team Leader, Customer Care & People Development

24+ customer care center; Antwerpen; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

24+ customer care center in Antwerpen zoekt een Team Manager om teams te coachen en te ontwikkelen in een klantgerichte omgeving. Je bent verantwoordelijk voor de resultaten van je team en werk samen met andere Managers aan de afdeling.

Je hebt een Bachelor-niveau en relevante ervaring in een contact center. Deze rol biedt een voltijds contract en flexibiliteit in werktijden. Goede communicatie in zowel het Nederlands als Frans is vereist.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring in het leiden van teams.
• Ervaring in een contact center is een pluspunt.
• Vaardig met digitale toepassingen voor eindgebruikers.

Responsabilités

• Coaching, ontwikkeling en ondersteuning van een team.
• Bewaken van teamresultaten ten opzichte van bedrijfsdoelen.
• Betrokken in het volledige proces van people management.
• Actief meedenken over dienstverlening en kwaliteitsdoelstellingen.

Connaissances

Leidinggevende ervaring

Communicatieve vaardigheden

Analytisch ingesteld

MS-Office vaardigheden

Kennis van Nederlands en Frans

Formation

Bachelor-niveau of gelijkwaardig

Description du poste

24+ customer care center in Antwerpen zoekt een Team Manager om teams te coachen en te ontwikkelen in een klantgerichte omgeving. Je bent verantwoordelijk voor de resultaten van je team en werk samen met andere Managers aan de afdeling.

Je hebt een Bachelor-niveau en relevante ervaring in een contact center. Deze rol biedt een voltijds contract en flexibiliteit in werktijden. Goede communicatie in zowel het Nederlands als Frans is vereist.