Teamleader Back Office (Claims)

Touring Careers; Brussel; Hybrid; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible hours

Hybrid work

Training opportunities

13th/14th month

Hospitalisation insurance

Group insurance

Meal vouchers

Fitness center access

Job summary

Touring is op zoek naar een Teamleider Back Office binnen de afdeling Finance & Administration in België. Je leidt dagelijkse teamactiviteiten, maakt rapporten en bewaakt SLA-doelstellingen; versterk samenwerking en coach medewerkers.

Je beheerst Nederlands en Frans vloeiend, stimuleert ontwikkeling en implementeert verbeteringen. Een hybride werkomgeving en doorgroeimogelijkheden worden geboden.

Qualifications

• Eerste ervaring in een gelijkaardige functie en in people- & changemanagement.
• Beheerst Nederlands en Frans uitstekend.

Responsibilities

• Organiseren van de dagelijkse werkzaamheden van het team in samenwerking met je collega-teamleader.
• Opstellen van rapporten, analyseren van resultaten en bepalen van acties om SLA-doelstellingen te behalen.
• Delegeren van taken en beheren van prioriteiten.
• Ondersteunen van het team bij het behalen van doelstellingen en verder ontwikkelen van competenties via opleiding en coaching.
• Begeleiden van medewerkers bij het oplossen van vragen en problemen binnen de vooropgestelde termijnen.

Skills

People management

Team leadership

Coaching

Organizational skills

Dutch fluency

French fluency

Problem solving

Job description

About The Job... Doel Van De Functie

De Back-Office, onderdeel van de afdeling

• BKO Invoicing: verantwoordelijk voor de facturatie van prestaties aan onze B2B-partners volgens de afspraken en voorwaarden van het lastenboek.


• BKO Claims: verantwoordelijk voor de terugbetaling van voorschotten en kosten gemaakt door onze klanten die gedekt zijn door de algemene voorwaarden van hun contract.

About The Job... Doel Van De Functie

De Back-Office, onderdeel van de afdeling Finance & Administration, bestaat uit twee teams:

• BKO Invoicing: verantwoordelijk voor de facturatie van prestaties aan onze B2B-partners volgens de afspraken en voorwaarden van het lastenboek.


• BKO Claims: verantwoordelijk voor de terugbetaling van voorschotten en kosten gemaakt door onze klanten die gedekt zijn door de algemene voorwaarden van hun contract.

Beide teams worden aangestuurd door de Teamleaders Claims en Invoicing in nauwe samenwerking met de Back Office Manager.

Als Teamleader sta je in voor de uitvoering van de strategie die samen met de Back Office Manager wordt bepaald. Daarnaast waak je over de dagelijkse werking van het team en ondersteun je de ontwikkeling van je medewerkers.

Functie

• Organiseren van de dagelijkse werkzaamheden van het team in samenwerking met je collega-teamleader.


• Opstellen van rapporten, analyseren van resultaten en bepalen van acties om de SLA-doelstellingen (behandeling van klantaanvragen binnen X dagen) te behalen.


• Delegeren van taken en beheren van prioriteiten.


• Ondersteunen van het team bij het behalen van doelstellingen en verder ontwikkelen van competenties via opleiding en coaching.


• Begeleiden van medewerkers bij het oplossen van vragen en problemen binnen de vooropgestelde termijnen.


• Initiëren van concrete verbeteringen om de efficiëntie van de afdeling te verhogen.


• Deelnemen aan werkgroepen en procedures optimaliseren in samenwerking met de Back Office Manager om de klanttevredenheid te waarborgen.


• Begeleiden van organisatorische veranderingen en medewerkers motiveren om deze op een positieve manier te omarmen.

Wie ben jij?

De collega die wij zoeken:

• Beschikt over een eerste ervaring in een gelijkaardige functie en in people- & changemanagement.


• Organiseert efficiënt de activiteiten, stelt prioriteiten bij en reageert snel op onverwachte situaties.


• Deelt proactief resultaten met de Back Office Manager en zet actieplannen op.


• Treedt op als coach, stimuleert samenwerking, geeft feedback en neemt beslissingen.


• Stimuleert de ontwikkeling van competenties en de polyvalentie van het team.


• Vertaalt strategische doelstellingen naar duidelijke verwachtingen en betrekt het team bij de denkoefening.


• Beheerst zowel het Nederlands als het Frans perfect.


• Draagt dagelijks onze waarden uit: Mensgerichtheid, Vertrouwen, Innovatie en Positiviteit.


• Kennis van de producten en diensten van Touring is een pluspunt.

Waarom is Touring "a cool place to be"?

Touring is meer dan een Leading Employer. Naast een uitdagende functie bieden wij jou ook:

• Een sleutelrol in de digitale transformatie van een gevestigde speler binnen de mobiliteitssector, waar je daadwerkelijk kunt bijdragen aan het team door kennisdeling, het ontwikkelen van competenties en meer.


• Een dynamische werkomgeving in een modern gebouw voorzien van de nieuwste technologieën.


• Een team van gemotiveerde professionals dat samenwerkt binnen een open en ondersteunende bedrijfscultuur.


• Flexibele werkuren en de mogelijkheid tot hybride telewerk.


• Opleidingsmogelijkheden en begeleiding in je professionele ontwikkeling.


• Een aantrekkelijk salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals een 13de en 14de maand, hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijdcheques, gratis toegang tot onze fitnessruimte, enzovoort.