Teamcoach Service Client

Randstad Belgium; Mechelen; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Package salarial attractif

Opportunités de développement personnel

Fonction captivante avec responsabilités

Résumé du poste

Randstad Belgium recrute un Teamcoach pour N-Allo à Malines. Vous serez responsable de diriger une équipe de conseillers clientèle en visant l'atteinte d'excellents résultats. Ce rôle implique coaching, motivation et suivi des performances.

Le candidat idéal a un diplôme de bachelier ou une expérience pertinente, ainsi qu'une forte capacité d'inspiration. Un package salarial attractif est proposé, avec de nombreuses opportunités de développement.

Qualifications

• Diplôme de type bachelier ou expérience équivalente.
• Expérience en leadership situationnel et coaching.
• Orienté vers les résultats et capable d'inspirer.

Responsabilités

• Diriger et coacher une équipe de conseillers clientèle.
• Assurer le suivi des performances et des indicateurs clés.
• Motiver les équipes et favoriser l'esprit d'équipe.

Connaissances

Leadership

Coaching

Orientation client

Analyse de résultats

Esprit d'équipe

Formation

Diplôme de type bachelier ou expérience pertinente

Description du poste

Vous êtes un véritable joueur d'équipe, débordant d'énergie et passionné tant par l'humain que par les résultats ? En tant que Teamcoach chez N-Allo à Malines, vous portez la responsabilité d'une équipe de conseillers clientèle, alliant parfaitement leur bien‑être à l'atteinte d'excellents résultats. Vous aurez l'opportunité de faire grandir vos collaborateurs et d'avoir un véritable impact au sein d'un centre de contacts de premier plan.

Vous êtes un people manager né avec une forte orientation client ? Postulez dès aujourd'hui et découvrez comment nous pouvons vous accompagner dans votre prochaine étape de carrière !

Prêt(e) à vous lancer dans cette aventure ?

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N-Allo

principales responsabilités

• Agir en tant que moteur d’une équipe d’une quinzaine de conseillers clientèle avec lesquels vous collaborez au quotidien pour atteindre les objectifs (KPI).
• Accompagner, coacher et diriger vos collaborateurs afin de garantir et d’améliorer leurs performances en termes de qualité et de quantité.
• Motiver les membres de votre équipe pour atteindre les objectifs quotidiens et favoriser l’esprit d’équipe au sein d’un groupe diversifié, tout en veillant activement au bien‑être de chacun.
• Collaborer avec les différents services de support afin d'assurer un fonctionnement optimal et fluide de votre équipe.
• Analyser les résultats, fournir des rapports à l’Operations Manager et donner un feedback ciblé et constructif à vos collaborateurs.
• Prendre les rênes du projet qui vous est confié via un suivi actif et le respect des accords contractuels (SLA - Service Level Agreements en matière d’accessibilité, de productivité et de qualité) en concertation avec le client donneur d’ordre.
• Diffuser de manière cohérente la politique de l'entreprise et ses valeurs fondamentales : respect, drive, dare & passion !

qualifications

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de type bachelier ou vous disposez d'une expérience professionnelle équivalente pertinente.
• Vous êtes un véritable People Manager qui assume naturellement un rôle d'exemplarité.
• Vous avez acquis au fil des ans une solide expérience en matière de leadership situationnel et de coaching.
• Vous travaillez de manière axée sur les résultats et savez transmettre votre passion du client à vos collaborateurs de façon inspirante.
• Vous gardez une vue d'ensemble et pensez en mode "solutions" dans un environnement de travail dynamique.

Benefits

• Vous pouvez compter sur un package salarial attractif et compétitif, adapté à votre expérience, complété par divers avantages extralégaux.
• De nombreuses opportunités de développement personnel et professionnel au sein d'une organisation qui investit continuellement dans ses collaborateurs.
• Une fonction captivante avec de nombreuses responsabilités, où votre approche a un impact direct sur le succès de votre équipe et du projet.