Team Manager Customer Operations Office

JobDev; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire brut attractif

Treizième mois et prime de vacances

Budget de mobilité

Chèques-repas et éco-chèques

Indemnité de télétravail

Téléphone mobile et abonnement

Réduction internet et TV

Résumé du poste

Telenet recherche un Team Manager pour diriger une équipe de consultants et d’analystes afin de traduire des défis opérationnels en impacts mesurables pour les clients. Vous serez organisme de liaison avec les dirigeants et garantirez la performance des opérations client, tout en stimulant l’innovation et l’amélioration continue.

Vous apportez au moins 5 années d’expérience et un Master (ou équivalent). Le poste implique le pilotage d’une équipe, des responsabilités stratégiques et une forte

Qualifications

• 5+ ans d’expérience professionnelle pertinente.
• Master ou expérience équivalente requis.

Responsabilités

• Diriger et développer une équipe de consultants, analystes et experts en reporting.
• Agir en tant que partenaire stratégique pour l'équipe de direction des opérations clients.
• Analyser la performance opérationnelle et traduire les insights en recommandations.
• Transformer les défis complexes en histoires engageantes pour les parties prenantes.
• Diriger le pilotage de la performance et assurer la disponibilité des insights.
• Construire des partenariats solides avec diverses équipes.
• Favoriser une culture axée sur les données et l’amélioration continue.

Connaissances

Communication forte

Gestion des parties prenantes

Capacités analytiques

Narration

Leadership

Formation

Master

Description du poste

5+ ans d'expérience professionnelle pertinente

Master ou expérience équivalente requis.

Non spécifié

Compétences recherchées

Qualités

Communication forte Gestion des parties prenantes Capacités analytiques Narration Leadership

Le poste

En tant que Team Manager, vous dirigerez une équipe pour traduire des défis complexes en impact commercial. Vous engagerez les parties prenantes seniors et stimulerez les discussions stratégiques au sein des opérations clients.

L'entreprise

Telenet est dédiée à offrir des expériences client exceptionnelles dans le secteur des télécommunications. Notre mission est d'assurer un service fluide à travers les ventes, le service, la facturation et le back-office. Nous visons à stimuler l'innovation et l'amélioration continue dans les opérations clients.

Vos responsabilités

• Diriger et développer une équipe de consultants, analystes et experts en reporting.
• Agir en tant que partenaire stratégique pour l'équipe de direction des opérations clients.
• Analyser la performance opérationnelle et traduire les insights en recommandations.
• Transformer les défis complexes en histoires engageantes pour les parties prenantes.
• Diriger le pilotage de la performance et assurer la disponibilité des insights.
• Construire des partenariats solides avec diverses équipes.
• Favoriser une culture axée sur les données et l'amélioration continue.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Salaire brut attractif
• Treizième mois et prime de vacances
• Budget de mobilité
• Chèques-repas et éco-chèques
• Indemnité de télétravail
• Téléphone mobile et abonnement
• Réduction pour employés sur internet et TV à domicile
• Bonus collectifs et individuels
• Plan de prestations flexibles
• Assurance hospitalisation et de groupe
• 20 jours de congé payé et 12 jours de compensation

Processus de recrutement

Revue de candidature

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