Team Lead Income Protection Insurance | Coaching & Ops

Belfius; Brussel Hoofdstad; Remote; EUR 61,000 - 84,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Flexibele uren

Job summary

Belfius zoekt een Team Lead Verzekeringen Income Protection in Brussel. Je geeft operationeel leiding aan een team van ongeveer 8 medewerkers, met focus op kwaliteit en service voor de labels Income Protection bij Belfius en DVV-kanalen.

Je coacht en stuurt aan, ontwikkelt vaardigheden en zet concrete opleidingsplannen. Je werkt nauw samen met HR en management om SLA's te behalen en veranderingen door te voeren.

Qualifications

• Een bachelordiploma en eerste ervaring als coach/manager of gelijkwaardig door ervaring.
• Vlotte communicatievaardigheden.
• Kennis van verzekeringsproducten en privacy/GDPR.
• Tweetalig NL/FR, zowel mondeling als schriftelijk.
• Teamgericht en zelfstandig werken.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor de operationele leiding van een 8-tal interne collega's en occasioneel voor studenten.
• Ondersteunen van het management bij implementeren van de strategie en visie.
• Coaching, motivatie en aansturing van het team en ontwikkeling van skills.
• Omzetten van ontwikkelingsnoden in concrete actieplannen en opleidingen.
• Doelstellingen bepalen, medewerkers volgen en evalueren binnen de evaluatiecyclus.
• Samenwerken met HRM en manager voor aanwerving en selectie.
• Zorgen voor efficiënte werking en behalen van SLA's, inclusief telefonie.
• Faciliteren van veranderingen en stimuleren van verbeterinitiatieven.

Skills

Teamleiding

Analytisch denken

Klantgerichtheid

Communicatie

Stressbestendigheid

Education

Bachelor diploma

Tools

MS Office

Excel

Access

Job description

Belfius zoekt een Team Lead Verzekeringen Income Protection in Brussel. Je geeft operationeel leiding aan een team van ongeveer 8 medewerkers, met focus op kwaliteit en service voor de labels Income Protection bij Belfius en DVV-kanalen.

Je coacht en stuurt aan, ontwikkelt vaardigheden en zet concrete opleidingsplannen. Je werkt nauw samen met HR en management om SLA's te behalen en veranderingen door te voeren.