System Engineer

On IT CORP & GOV; Genk; Hybride; EUR 40 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques en ecocheques

Bedrijfswagen + tankkaart/laadpas

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Krachtige laptop + mobiele telefoonbud

Abonnement

20 vakantiedagen per jaar

Opleidingen en professionele ontwikkel

Résumé du poste

On IT Corporate & Government in Genk zoekt een ervaren support engineer die storingen analyseert en proactieve oplossingen biedt, zodat klanten zich kunnen richten op hun kernactiviteiten.

Je werkt zowel op afstand als bij klanten in Limburg, installeert en onderhoudt IT-systemen en apparaten, registreert incidenten volgens SLA’s en werkt aan proces- en contractbeheer.

Daarnaast toon je klantgerichtheid, communiceert in NL/EN en streeft naar continue professionele ontwikkeling.

Qualifications

• Bachelor- of IT-gerelateerde opleiding vereist.
• Minimaal 5 jaar ervaring als support engineer.
• Aantoonbare kennis van opslagoplossingen en Remote Desktop Services (RDS).
• Azure, netwerken en beveiliging kennen.
• Klantgericht denken en proactieve oplossingsgerichtheid.
• Samenwerking en verantwoordelijkheid in een team.
• Goede communicatie in Nederlands en Engels; Frans is een plus.

Responsabilités

• Ondersteuning bieden bij hardware- en softwareproblemen en storingen analyseren.
• IT-systemen en mobiele apparaten installeren, configureren en onderhouden.
• Uitvoeren van technishe interventies, prestatieanalyses en veiligheidscontroles.
• Incidenten registreren en opvolgen volgens SLA's.
• Bijdragen aan procesoptimalisatie en contractbeheer.
• Proactief ontwikkelen en voorstellen van oplossingen om toekomstige complicaties te voorkomen.

Connaissances

Klantgericht denken

Zelfstandigheid

Teamwork

Communicatie NL/ENG

Frans gewenst

Formation

Bachelor's degree in IT of gelijkwaardige ervaring

Outils

Azure

RDS

Netwerken & beveiliging

Description du poste

Binnen On IT Corporate & Government werken we als één sterk ecosysteem, met een sterke focus op netwerk, security en moderne IT‑infrastructuur. We combineren technische expertise met persoonlijke begeleiding, in meerdere talen en met oog voor efficiëntie en veiligheid. Sluit je aan bij een groeiende organisatie waar commerciële slagkracht en technische diepgang hand in hand gaan.

Wie ben jij in ons On IT verhaal?

Je bent de onmisbare schakel in de ondersteuning van de IT-infrastructuur van onze klanten. Van het analyseren van storingen tot het proactief oplossen van terugkerende problemen: dankzij jouw inspanningen kunnen onze klanten zich concentreren op hun kernactiviteiten. Je werkt zowel op afstand als op locatie bij klanten in de regio Limburg.

Verantwoordelijkheden:

• Ondersteuning bieden bij hardware- en softwaregerelateerde problemen door middel van:

Systeem- en apparaatbeheer

• IT-systemen en mobiele apparaten installeren, configureren en onderhouden.
• Uitvoeren van technische interventies, prestatieanalyses en veiligheidscontroles om een optimale werking te garanderen.
• Identificeren en analyseren van technische problemen en potentiële bedreigingen.
• Proactief ontwikkelen en voorstellen van oplossingen om toekomstige complicaties te voorkomen.

Incidentbeheer

• Registreren en opvolgen van incidenten volgens overeengekomen Service Level Agreements (SLA's).
• Zorgen voor nauwkeurige en uitgebreide documentatie van incidenten en acties.

Procesoptimalisatie

• Bijdragen aan de optimalisatie van interne processen, met de nadruk op efficiënt systeembeheer en hoogwaardige klantenondersteuning.

Contractbeheer

• Proactief beheren van klantcontracten, inclusief het bewaken van naleving en klanttevredenheid.
• Identificeren van mogelijkheden om klantrelaties en contractuele afspraken verder te verbeteren.

Kwalificaties:

Opleiding en ervaring

• Je hebt een bachelordiploma in IT of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als support engineer.
• Je hebt aantoonbare kennis van:
• Opslagoplossingen en Remote Desktop Services (RDS).
• Azure en netwerken en beveiliging.
• Klantgericht denken zit in je DNA:
• Je begrijpt wat klanten nodig hebben.
• Je zoekt proactief naar de beste oplossingen voor hun uitdagingen.
• Samenwerking en verantwoordelijkheid
• Je werkt graag zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor je taken.
• In complexere gevallen weet je hoe belangrijk samenwerking is en werk je soepel samen met collega's.

Communicatieve vaardigheden

• Je communiceert vloeiend in het Nederlands en Engels.
• Kennis van het Frans is een pluspunt.

Naast een marktconform salaris profiteer je van een reeks secundaire voorwaarden zoals:

• Vouchers: ontvang maaltijdcheques en ecocheques.
• Bedrijfswagen + tankkaart/laadpas
• Verzekeringen: Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Technische apparatuur: Krijg een krachtige laptop, een budget voor een mobiele telefoon en een abonnement.
• Vrije tijd: Profiteer van 20 vakantiedagen per jaar.
• Professionele ontwikkeling: Krijg toegang tot verschillende opleidingen die zijn afgestemd op uw ambities.