Support officer

Jobat; Strombeek-Bever; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques 6,95€

Hospitalisatieverzekering

Privilege pass

Korting in winkels

Résumé du poste

Jobat in Diegem zoekt een gemotiveerde Support officer die dagelijks winkels ondersteunt en zorgt voor een vlotte opvolging van vragen en dossiers. Je bent het eerste aanspreekpunt, behandelt vragen en problemen en levert tijdige, accurate ondersteuning om de dienstverlening vlot te houden.

Je werkt zelfstandig en in team, bouwt vertrouwen op met stakeholders en draagt bij aan projecten. Het salaris ligt tussen 2.200€ en 2.400€ bruto per maand, met maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering

Qualifications

• Je beheerst het Nederlands en het Frans op een zeer goed niveau, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt bij voorkeur enkele jaren relevante werkervaring in een ondersteunende rol, idealiter in een gelijkaardige omgeving zoals retail of customer service.
• Je voelt je goed in een ondersteunende rol achter de schermen, neemt verantwoordelijkheid op en werkt zowel zelfstandig als vlot samen in team.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en hebt een servicegerichte aanpak, met aandacht voor resultaat en constructieve oplossingen.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de winkels en behandelt vragen, problemen en verzoeken.
• Je zorgt elke dag voor snelle en correcte ondersteuning zodat de dienstverlening vlot blijft verlopen.
• Je volgt dossiers en administratieve zaken op die nodig zijn voor de goede werking van de diensten.
• Je luistert naar winkelhouders en behandelt hun vragen, verzoeken en bezorgdheden op een professionele manier.
• Je stemt af met verschillende stakeholders en betrokken partijen en zorgt voor een passend antwoord of een concrete oplossing.
• Je neemt deel aan bedrijfsprojecten en zorgt ervoor dat belangrijke informatie vlot doorstroomt naar het winkelnetwerk.

Connaissances

Nederlands

Frans

Klantgerichtheid

Teamwerk

Description du poste

Dit bedrijf staat achter vier pers- en retailmerken met winkels op uiteenlopende locaties.

• De winkels bevinden zich in dorps- en stadskernen, langs de weg, in shoppingcentra, ziekenhuizen, internationale gebouwen, trein- en metrostations en luchthavens.
• Het aanbod bestaat uit pers, tabak en loterijproducten, aangevuld met boeken, cadeaubonnen en telefoonaccessoires.
• Klanten kunnen er ook terecht voor een breed assortiment aan verse etens- en drinkwaren.

Functieomschrijving

Dit bedrijf staat achter vier pers- en retailmerken met winkels op uiteenlopende locaties.

• De winkels bevinden zich in dorps- en stadskernen, langs de weg, in shoppingcentra, ziekenhuizen, internationale gebouwen, trein- en metrostations en luchthavens.
• Het aanbod bestaat uit pers, tabak en loterijproducten, aangevuld met boeken, cadeaubonnen en telefoonaccessoires.
• Klanten kunnen er ook terecht voor een breed assortiment aan verse etens- en drinkwaren.

Jobomschrijving

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Je kiest voor een job met afwisseling
• Je krijgt vertrouwen en autonomie
• Je komt terecht in een groeiend bedrijf

Zo ziet je job er uit

Als support officer ondersteun je dagelijks de winkels en zorg je voor een vlotte opvolging van vragen en dossiers.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de winkels en behandelt vragen, problemen en verzoeken.
• Je zorgt elke dag voor snelle en correcte ondersteuning zodat de dienstverlening vlot blijft verlopen.
• Je volgt dossiers en administratieve zaken op die nodig zijn voor de goede werking van de diensten.
• Je luistert naar winkelhouders en behandelt hun vragen, verzoeken en bezorgdheden op een professionele manier.
• Je stemt af met verschillende stakeholders en betrokken partijen en zorgt voor een passend antwoord of een concrete oplossing.
• Je neemt deel aan bedrijfsprojecten en zorgt ervoor dat belangrijke informatie vlot doorstroomt naar het winkelnetwerk.

Dit heb je nodig voor de job

Voor de functie van Support officer zoeken we een kandidaat met onderstaande vereisten:

• Je beheerst het Nederlands en het Frans op een zeer goed niveau, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt bij voorkeur enkele jaren relevante werkervaring in een ondersteunende rol, idealiter in een gelijkaardige omgeving zoals retail of customer service.
• Je voelt je goed in een ondersteunende rol achter de schermen, neemt verantwoordelijkheid op en werkt zowel zelfstandig als vlot samen in team.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en hebt een servicegerichte aanpak, met aandacht voor resultaat en constructieve oplossingen.

Iemand die vertrouwen opbouwt met verschillende stakeholders en met een praktische instelling werkt. Je drukt je vlot uit in het Nederlands en het Frans, communiceert empathisch en professioneel en houdt altijd oog voor de tevredenheid van klanten en collega’s. Je past je gemakkelijk aan veranderende situaties of bezorgdheden aan en blijft ook dan doeltreffend. Daarnaast haal je energie uit een combinatie van operationele ondersteuning en administratieve opvolging. Je bent toegankelijk, gaat uitdagingen niet uit de weg en bent een betrouwbaar aanspreekpunt voor collega’s.

• Verbetertrajecten voorstellen
• Contracten opstellen
• De toepassing van procedures controleren
• Procedures voor orderbehandeling vastleggen
• Een dienst leiden

• Verbetertrajecten voorstellen
• Contracten opstellen
• De toepassing van procedures controleren
• Procedures voor orderbehandeling vastleggen
• Een dienst leiden

Je loon en extralegale voordelen

• Salaris is bespreekbaar en is afhankelijk van je ervaring.
  • Afhankelijk hiervan zal dit tussen 2200€ en 2400€ bruto liggen.
• Daarnaast ontvang je maaltijdcheques van 6,95€ (met een eigen bijdrage van 1,09€)
• Je krijgt een hospitalisatieverzekering.
  • Ook voor je gezin is de aansluiting tot de hospitalisatieverzekering mogelijk mits vergoeding.
• Met de privilege pass (kortingkaart), heb je in meer dan 50 winkels korting op het aanbod (bijvoorbeeld 30% korting op dranken, 20% korting op boeken en tal van andere mooie kortingen)

Aanbod

• Salaris is bespreekbaar en is afhankelijk van je ervaring.
  • Afhankelijk hiervan zal dit tussen 2200€ en 2400€ bruto liggen.
• Daarnaast ontvang je maaltijdcheques van 6,95€ (met een eigen bijdrage van 1,09€)
• Je krijgt een hospitalisatieverzekering.
  • Ook voor je gezin is de aansluiting tot de hospitalisatieverzekering mogelijk mits vergoeding.
• Met de privilege pass (kortingkaart), heb je in meer dan 50 winkels korting op het aanbod (bijvoorbeeld 30% korting op dranken, 20% korting op boeken en tal van andere mooie kortingen)

Zo zit het met je vakantie

• Vakantiedagen worden opgenomen in samenspraak met het team.

Andere leuke voordelen

Er is veel aandacht voor teamspirit en informele teammomenten.

• Een nieuwjaarsdrink met hapjes en drankjes.
• Een Ugly Christmas Sweater Day.
• Gezellige afterworks met spelletjes en pizza.
• Ruimte voor leuke teaminitiatieven, zoals filmpjes delen op TikTok met collega’s.

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

VDAB-beroep: Verantwoordelijke verkoopadministratie

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.

CBRE GWS Belgium SA/NV voor een job in DIEGEM

"