Support Expert technique électroménager FR/NL- FR

BSH Home Appliances Belgium; Brussel; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Opportunités de développement personnel

Culture d’entreprise basée sur la confiance

Package salarial attractif avec avantages extralégaux

Résumé du poste

BSH Home Appliances Belgium recherche un technicien support pour fournir une assistance technique à ses clients. Avec plus de 10 ans d'expérience dans un environnement technique, vous serez responsable d'analyser et de résoudre des problèmes, tout en soutenant les équipes internes.

Une carrière enrichissante vous attend au sein d'une entreprise internationale leader du marché avec des opportunités de développement personnel et un package salarial attrayant.

Qualifications

• Au moins 10 ans d’expérience dans un environnement technique.
• Intérêt pour l’innovation et les nouvelles technologies.

Responsabilités

• Fournir un support technique aux clients par téléphone et e-mail.
• Analyser les problèmes techniques et proposer des solutions.
• Coordonner le traitement des dossiers complexes.
• Soutenir les services internes avec des retours techniques.
• Améliorer la qualité de service en enregistrant les demandes clients.

Connaissances

Orientation client et solution

Communication aisée en néerlandais et français

Maîtrise de MS Office

Formation

Formation technique (min. niveau A2)

Outils

SAP

Description du poste

Tomorrow is our home. Découvrez à quel point il est facile de développer votre carrière au sein du Groupe Electroménager BSH: nous sommes le numéro un des fabricants d’appareils électroménagers et de solutions haut de gamme et favorisons l’engagement et la sincérité de nos collaborateurs. Avec nos marques mondiales que sont Bosch, Siemens, Gaggenau et Neff ainsi que nos marques locales, nous nous concentrons avant tout sur l’innovation. Cela ne vaut pas uniquement pour nos produits, mais détermine également notre façon de travailler ensemble, d’échanger des idées et d’organiser nos équipes. Chacun est encouragé à contribuer personnellement à notre succès. Rejoignez-nous et trouvez un foyer pour votre carrière.

BSH Home Appliances SA | Temps plein | Mode de travail: Bruxelles

Vos tâches

• Vous fournissez un support technique à nos clients et consommateurs, par téléphone et par e-mail.
• Vous analysez les problèmes techniques et proposez des solutions ou interventions appropriées.
• Vous coordonnez le traitement des dossiers complexes (par ex. DOA, pièces, intervention d’un technicien).
• Vous soutenez les services internes tels que Sales, Customer Care et Marketing avec des retours techniques.
• Vous contribuez activement à l’amélioration de notre qualité de service en enregistrant et en assurant le suivi des demandes clients.

Votre profil

• Vous avez une formation technique (min. niveau A2) et au moins 10 ans d’expérience dans un environnement technique.
• Vous êtes orienté client et solution, et vous communiquez aisément en néerlandais et en français (l’anglais est un atout).
• Vous êtes à l’aise au téléphone et aimez travailler en équipe.
• Vous maîtrisez MS Office ; une expérience avec SAP est un plus.
• Vous vous intéressez à l’innovation et aux nouvelles technologies dans le domaine des appareils électroménagers.

Vos avantages

• Une carrière au sein d’une entreprise internationale, leader européen dans le secteur de l’électroménager
• De nombreuses opportunités de développement personnel
• Une culture d’entreprise basée sur la confiance, l’honnêteté et la responsabilité
• Un package salarial attractif complété par des avantages extralégaux intéressants

Informations supplémentaires?

Consultez bsh-group.com/be/fr/carriere/nos-offres-demploi. Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir au sein de notre équipe!