Support Technical expert huishoudelektro NL/FR

BSH Home Appliances Belgium; Brussel; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carrièremogelijkheden binnen een internationaal bedrijf

Persoonlijke ontwikkeling

Bedrijfscultuur gebaseerd op vertrouwen

Competitief salarispakket met extralegale voordelen

Résumé du poste

BSH Home Appliances Belgium in Brussel zoekt een Technical Expert. In deze rol bied je technische ondersteuning aan klanten en retailers, coördineer je complexe dossiers en werk je samen met interne diensten om de servicekwaliteit te verbeteren.

Met een technische achtergrond en minstens 10 jaar ervaring, ben je de technische schakel tussen klanten en het bedrijf. Er zijn kansen voor persoonlijke ontwikkeling in een internationale omgeving met een competitief salarispakket.

Qualifications

• Minstens 10 jaar ervaring in een technische omgeving.
• Vlot communiceren in het Nederlands en Frans; Engels is een plus.
• Comfortabel aan de telefoon en werkt goed in team.

Responsabilités

• Technische ondersteuning bieden aan klanten en consumenten.
• Analyseren van technische problemen en oplossingen voorstellen.
• Afhandeling van complexe dossiers coördineren.
• Ondersteunen van interne diensten met technische feedback.
• Verbeteren van servicekwaliteit door klantenvragen opvolgen.

Connaissances

Technische ondersteuning

Probleemoplossend vermogen

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Teamwerk

Formation

Technische achtergrond (min. A2)

Outils

MS Office

SAP

Description du poste

Tomorrow is our home. Find out how easily you can achieve at BSH Home Appliances Group: As a leading manufacturer of home appliances and solutions, we encourage commitment and open-mindedness among our employees. With our global brands Bosch, Siemens, Gaggenau and Neff as well as our local brands, our focus truly is on innovation. And that doesn’t just apply to our products and services, but also drives the way in which we cooperate, exchange ideas and organize our teams. Everyone is invited to make their individual contribution to our overall success. Join us now and give your career a home.

BSH Home Appliances NV | Full time | Werkmodel:

Brussel

Jouw verantwoordelijkheden

Heb jij passie voor techniek en help je graag anderen vooruit? Na een intensieve opleiding ben jij als Technical Expert het aanspreekpunt voor collega’s, klanten en retailers.

• Je biedt technische ondersteuning aan onze klanten en consumenten, zowel telefonisch als via mail.
• Je analyseert technische problemen en stelt gepaste oplossingen of tussenkomsten voor.
• Je coördineert de afhandeling van complexe dossiers (bv. DOA, onderdelen, technieker inschakelen).
• Je ondersteunt interne diensten zoals Sales, Customer Care en Marketing met technische feedback.
• Je werkt actief mee aan de verbetering van onze servicekwaliteit door het registreren en opvolgen van klantenvragen.

Jouw profiel

• Je hebt een technische achtergrond (min. A2) en minstens 10 jaar ervaring in een technische omgeving.
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en communiceert vlot in het Nederlands en Frans (Engels is een plus).
• Je voelt je comfortabel aan de telefoon en je werkt graag in team.
• Je kan vlot overweg met MS Office; ervaring met SAP is een troef.
• Je hebt interesse in innovatie en nieuwe technologieën binnen huishoudtoestellen.

Jouw voordelen

• Een carrière binnen een internationaal bedrijf, Europese marktleider in de sector van huishoudelektro
• Talrijke mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling
• Een bedrijfscultuur gebaseerd op vertrouwen, eerlijkheid en verantwoordelijkheid
• Een competitief salarispakket aangevuld met interessante extralegale voordelen

Meer informatie

Bezoek onze website bsh-group.com/be/nl/carriere/vacature.

Wij verwelkomen je graag in ons team!