Support Engineer Fuel, Electrical & Facilities

TSG Belgium; Turnhout; On-site; EUR 52,000 - 78,000; Full time

Job summary

TSG Belgium zoekt een Support Engineer Fuel, Electrical & Facilities die klanten en interne teams technisch ondersteunt op het gebied van brandstofinstallaties, elektrische installaties en facilities. Je fungeert als technisch expert en streeft naar snelle en efficiënte storingsoplossingen.

Je werkt nauw samen met techniekers, leveranciers en klanten om beschikbaarheid, veiligheid en betrouwbaarheid van installaties te waarborgen en je beheert tickets conform SLA’s terwijl je bij complexere

Qualifications

• Verwante technische kennis op gebied van brandstofinstallaties, elektrische infrastructuur en faciliteiten.
• Klantgerichte communicatie en probleemoplossend vermogen.
• Samenwerken met technische teams, leveranciers en klanten.

Responsibilities

• Technische ondersteuning bieden bij vragen en storingen van klanten, technici en collega's.
• Analyseren en oplossen van incidenten op afstand of in coördinatie met planning.
• Aansturing en opvolging van onderaannemers en interventies.
• Uitvoeren van technische diagnoses bij brandstofinstallaties, elektrische infrastructuur en facility-systemen.
• Ticketbeheer volgens SLA's en opvolging van lopende meldingen.
• Fungeren als technisch aanspreekpunt bij complexere storingen en vraagstukken.

Job description

Als Support Engineer Fuel, Electrical & Facilities ben je verantwoordelijk voor de technische ondersteuning van onze klanten en interne teams binnen de domeinen brandstofinstallaties, elektrische installaties en facilities. Je fungeert als technisch expert en zorgt mee voor een snelle en efficiënte oplossing van storingen, technische vraagstukken en operationele uitdagingen.

Je werkt nauw samen met techniekers, key accounts, leveranciers en klanten om een hoge beschikbaarheid, veiligheid en betrouwbaarheid van de installaties te garanderen.

Jouw verantwoordelijkheden

Technische ondersteuning

• Ondersteunen van klanten, techniekers en collega’s bij technische vragen en storingen.
• Analyseren en oplossen van incidenten op afstand of via interventiecoördinatie in samenwerking met de collega’s van planning.
• Aansturing en opvolging van subcontracting.
• Uitvoeren van technische diagnoses op brandstofinstallaties, elektrische infrastructuur en facility-gerelateerde systemen samen met de specialisten van onze technical support afdeling.
• Beheren, prioriteren en opvolgen van tickets volgens de geldende SLA's.
• Fungeren als technisch aanspreekpunt voor complexere storingen en technische vraagstukken.

Brandstofinstallaties

• Technische ondersteuning bieden voor ondergrondse en bovengrondse tankinstallaties, brandstofpompen, betaalterminals, veiligheidssystemen en bijhorende beheersystemen.
• Ondersteuning bij wettelijke inspecties, conformiteit en veiligheidsvereisten.
• Opvolgen van onderhoudsactiviteiten en interventies uitgevoerd door techniekers en onderaannemers.
• Adviseren over technische verbeteringen en optimalisaties.

Elektrische installaties

• Technische ondersteuning bieden voor HS en LS-installaties, verdeelborden en beveiligingen.
• Adviseren over uitbreidingen, renovaties en optimalisaties van bestaande installaties.
• Opvolgen van wettelijke inspecties, keuringen en bijhorende remediëringen.
• Waken over de naleving van veiligheids- en kwaliteitsnormen.

Facilities

• Ondersteunen van technische meldingen en interventies op facility-systemen zoals verlichting, HVAC-installaties, toegangscontrole, camerabewaking, gebouwtechnieken en civiele werken.
• Coördineren van onderhouds- en herstelwerkzaamheden.
• Initiëren van verbeteracties om de betrouwbaarheid en efficiëntie van de faciliteiten te verhogen.

Monitoring & Analyse

• Identificeren van terugkerende problemen en uitvoeren van root cause analyses.
• Opvolging van de verwerking van technische rapporten, keuringsverslagen en bijhorende technische documentatie.
• Actief bijdragen aan continue verbetering van processen, systemen en dienstverlening.