Analyse van aanvragen en storingen
- Beoordelen en analyseren van aanvragen, meldingen en tickets die door de helpdesk worden doorgestuurd.
- Interpreteren van technische informatie, interventieverslagen, foto's en meetgegevens.
- Vaststellen van de vermoedelijke oorzaak van storingen of defecten.
- Bepalen van de benodigde werkzaamheden, materialen en expertise voor een succesvolle interventie.
- Inschatten van de omvang, prioriteit en urgentie van de werkzaamheden.
Werkvoorbereiding
- Opstellen en aanvullen van technische werkopdrachten voor de planning en de techniekers.
- Voorzien van alle relevante informatie zodat interventies in één bezoek kunnen worden uitgevoerd.
- Identificeren van de benodigde wisselstukken, materialen, gereedschappen en veiligheidsmiddelen.
Technische expertise
- Fungeren als intern aanspreekpunt voor mechanische en elektrische vragen rond brandstofinstallaties en facility van stations.
- Technische ondersteuning bieden bij interventies op:
- ondergrondse en bovengrondse tanks;
- leidingsystemen;
- brandstofpompen;
- afsluiters en appendages;
- peilsystemen;
- olie- en benzineafscheiders;
- vulpunten en ontluchtingssystemen.
- Meedenken over duurzame en kostenefficiënte technische oplossingen.
- Technische ondersteuning bieden bij elektrische en elektronische componenten van brandstofinstallaties.
Ondersteuning van planning en uitvoering
- Nauwe samenwerking met de planningsafdeling.
- Afstemmen over de benodigde competenties en interventieduur.
- Ondersteunen van techniekers bij technische vragen tijdens interventies.
- Evalueren van uitgevoerde werkzaamheden en waar nodig bijkomende acties definiëren.
Materiaal- en leveranciersbeheer
- Controleren van beschikbaarheid van onderdelen en materialen, zowel in onze eigen ruime stock als bij leveranciers.
- Ondersteuning bij aanvragen van technische offertes voor onderdelen door onze aankoopafdeling.
- Mee bewaken de voorraadbeheer van kritische onderdelen in de servicewagens van onze techniekers.
Veiligheid en kwaliteit
- Waken over de naleving van veiligheids- milieu- en kwaliteitsnormen.
- Bijdragen aan de optimalisatie van procedures en werkmethodieken.