Student Collection Officer

Trustup; Luik; Presencial; EUR 17.000 - 19.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formation au recouvrement

Encadrement à Liège

Horaires adaptés aux cours

Rémunération ~13€/heure

Descripción de la vacante

Trustup, une scale-up belge en plein essor, recherche un(e) étudiant(e) pour le recouvrement de créances B2B. Horaires minimums de 3 h/jour (12 h/semaine) et formation assurée, avec encadrement à Liège.

Vous relancerez clients, proposerez des solutions simples et mettrez à jour le reporting dans Pipedrive, tout en identifiant les insatisfactions et en les signalant à l’équipe Customer Success.

Formación

• Étudiant recherché avec première expérience téléphonique ou forte motivation.
• À l’aise au téléphone, calme face aux situations tendues, courtois et ferme.

Responsabilidades

• Relancer par téléphone et par e-mail les clients B2B avec des factures en retard.
• Proposer des solutions simples et les valider avec le responsable.
• Mettre à jour et enrichir les dossiers et le reporting dans Pipedrive.
• Repérer les clients présentant un problème d’utilisation ou d’insatisfaction et le signaler à l’équipe Customer Success.

Conocimientos

Relation client

Négociation

Organisation

Polyvalence informatique

Educación

Étudiant en droit/finance/gestion/communication/psychologie

Herramientas

Pipedrive

Descripción del empleo

Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d’un(e) étudiant(e)!

Trustup, une scale-up belge en plein essor, a une mission claire: révolutionner le secteur de la rénovation en introduisant la première plate-forme de mise en relation entre particuliers et professionnels du bâtiment. Imagine le Booking de la construction, mais en mieux! En parallèle, nous offrons aux professionnels une suite complète d'outils de gestion pour simplifier leur travail administratif.

Scope : recouvrement de créances en B2B

Expérience : un premier job étudiant au téléphone (téléphonie, service client, call center…) et/ou une forte motivation

Horaire: minimum de 3 h prestées par jour, pour un total d’au moins 12 h par semaine

• Relancer par téléphone et par e-mail les clients B2B avec des factures en retard, en commençant toujours par l'écoute et le diagnostic
• Proposer des solutions simples (rappel, échéancier validé avec ton responsable)
• Mettre à jour et enrichir les dossiers et le reporting dans Pipedrive
• Repérer les clients dont le retard cache un problème d'utilisation ou d'insatisfaction, et le signaler à l'équipe Customer Success

Pré-requis du poste

• Étudiant en droit, finance, gestion, communication, psychologie.
• À l'aise au téléphone, calme face aux situations tendues, courtois et ferme
• Rigueur et sens de l'organisation
• Force de persuasion et capacités de négociation
• Pouvoir jongler entre différents programmes informatiques
• Français parfait à l'oral comme à l'écrit, néerlandais apprécié
• Pas besoin de connaître le recouvrement, on te forme

Notre offre:

• Des notions pratiques en finance et en juridique, utiles pour la suite de ton parcours et qui seront un vrai plus sur ton CV pour de futures opportunités professionnelles
• Une formation concrète au recouvrement dans un environnement tech en croissance
• Un encadrement par l'équipe à Liège
• Un horaire adapté à tes cours, avec un minimum de 3 h prestées par jour, pour un total d’au moins 12 h par semaine.
• +/- 13€/heure
• Un environnement collaboratif : tu rejoins une équipe passionnée, ambitieuse et bienveillante.

Prêt·e à faire bouger les choses ? Rejoins-nous et participe à la révolution du secteur de la rénovation !