Strategic Implementation & Process Excellence Lead

PROMAN; Mechelen; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

PROMAN Antwerpen-Mechelen zoekt een ervaren professional voor Implementatie & projectmanagement bij grote accounts. Je vertaalt commerciële afspraken naar concrete implementatieplannen, coördineert SLA's en KPI's en bewaakt een succesvolle go-live.

Daarnaast analyseer en verbeter je processen, beheert klant- en stakeholderrelaties en stuurt digitaliserings- en innovatieprojecten aan, met coachende leiding van het implementatieteam.

Responsabilités

• Je neemt de operationele lead bij de opstart van Large Account klanten en vertaalt afspraken naar implementatieplannen, SLA's en KPI's.
• Je analyseert bestaande processen en operationele resultaten en implementeert verbeterinitiatieven voor meer efficiëntie en klanttevredenheid.
• Je bent het centrale operationele aanspreekpunt voor klanten en managers en beheert escalaties met transparante communicatie.
• Je stimuleert digitalisering en neemt een actieve rol in innovatied projecten, en geeft coachende leiding aan het implementatie- en optimisatieteam.

Description du poste

PROMAN Antwerpen-Mechelen zoekt een ervaren professional voor Implementatie & projectmanagement bij grote accounts. Je vertaalt commerciële afspraken naar concrete implementatieplannen, coördineert SLA's en KPI's en bewaakt een succesvolle go-live.

Daarnaast analyseer en verbeter je processen, beheert klant- en stakeholderrelaties en stuurt digitaliserings- en innovatieprojecten aan, met coachende leiding van het implementatieteam.