Strategic Communication & Change Expert

AXA Group; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bonifications discrétionnaires

Tickets-restaurants

Ecochèques

Remboursement des transports en commun

Plan cafétaria

Assurance pension

Assurance hospitalisation et soins

Résumé du poste

AXA Belgium recherche un Expert Communication Stratégique et Change pour soutenir le COO Strategy Office et traduire l’agenda stratégique en messages clairs et supports de gouvernance.

Vous assurerez la liaison entre communication stratégique, accompagnement du changement et engagement des collaborateurs afin que les priorités COO soient comprises et intégrées dans le travail quotidien, tout en supportant les ateliers et les forums de leadership.

Qualifications

• Capacité d’analyse et synthèse pour transformer l’agenda COO en messages clairs.
• Excellentes compétences rédactionnelles et storytelling.
• Maîtrise de l’anglais et du français; connaissance du néerlandais souhaitable.
• Capacité à influencer et à accompagner le changement à tous les niveaux.
• Gestion des parties prenantes et interactions avec des dirigeants.

Responsabilités

• Préparer les mises à jour stratégiques et supports destinés au leadership et à la gouvernance.
• Transformer les priorités COO en messages accessibles et structurants.
• Soutenir les ateliers stratégiques et les sessions de leadership.
• Veiller à la cohérence des messages dans les documents, communications et événements.
• Évaluer l’impact des initiatives et proposer des actions d’adoption et d’engagement.
• Accompagner les managers avec messages et outils nécessaires pour expliquer le changement.

Connaissances

Analyse et synthèse

Storytelling

Communication écrite

Communication orale / présentation

Change management

Gestion des parties prenantes

Bilingue FR/NL et Anglais

Description du poste

En tant que Strategic Communication & Change Expert, vous faites partie du COO Strategy Office et contribuez à la mise en œuvre de l'agenda stratégique du COO et de la technologie. Vous traduisez les priorités stratégiques, les décisions de leadership et les initiatives de transformation en messages clairs, supports de gouvernance, actions d'adoption et initiatives d'engagement.

Vous assurez le lien entre la communication stratégique, l'accompagnement du changement et l'engagement des collaborateurs afin que les priorités du COO soient comprises, soutenues et intégrées dans les modes de travail quotidiens.

1. Narratifs stratégiques et communication exécutive

Vous transformez l'agenda stratégique du COO en messages clairs, récits stratégiques et supports de gouvernance afin de favoriser l'alignement, la prise de décision et une communication cohérente auprès de différents publics.

Vos responsabilités :

• Vous préparez les mises à jour stratégiques, présentations et supports destinés au leadership COO, au Management Committee (MC), au Groupe et aux instances de gouvernance.
• Vous traduisez des priorités telles que la vision COO, la feuille de route de transformation, les thématiques People & Culture, l'intelligence artificielle, l'automatisation, la cybersécurité et l'excellence opérationnelle en messages accessibles et impactants.
• Vous soutenez les ateliers stratégiques, les sessions du Comité de Direction, les forums de leadership et les principaux moments de prise de décision.
• Vous veillez à la cohérence des messages au travers des documents de gouvernance, communications internes, événements et initiatives d'adoption.

2. Accompagnement du changement

Vous contribuez à l'adoption des initiatives stratégiques du COO en transformant les impacts des projets de transformation en actions concrètes de communication, d'engagement et de gestion du changement.

Vos responsabilités :

• Vous évaluez l'impact des initiatives sur les modes de travail, la collaboration, la gouvernance, les compétences, la culture et les comportements.
• Vous définissez et mettez en œuvre des actions ciblées favorisant l'intégration des nouvelles pratiques dans le quotidien des équipes.
• Vous accompagnez les managers en leur fournissant les messages, outils et moments d'échange nécessaires pour expliquer ce qui change, pourquoi cela change et ce qui est attendu.
• Vous mettez en place des mécanismes de feedback afin d'identifier les éventuels freins et d'ajuster les actions si nécessaire.

3. Communication interne, engagement et événements

Vous pilotez l'écosystème de communication et d'engagement du COO afin de donner vie aux priorités stratégiques, aux messages du leadership et aux initiatives du département.

Vos responsabilités :

• Vous coordonnez le calendrier d'engagement du COO : newsletters, podcasts, événements collaborateurs, forums de leadership, forums d'innovation et parcours d'intégration.
• Vous développez du contenu reliant les communications internes à la stratégie du COO et aux priorités de transformation.
• Vous organisez des événements favorisant l'information, l'interaction et l'engagement des collaborateurs.
• Vous collaborez étroitement avec les responsables COO afin de rendre les sujets stratégiques accessibles et pertinents pour tous les publics.
• Vous veillez à maintenir une communication alignée sur les priorités stratégiques.

4. Communautés, culture et innovation

Vous contribuez au développement d'une culture de collaboration, d'apprentissage continu et d'innovation au sein du département COO.

Vos responsabilités :

• Vous créez et animez des communautés, réseaux d'ambassadeurs et groupes de réflexion liés aux priorités stratégiques.
• Vous soutenez les initiatives favorisant le partage de connaissances, la collaboration transversale et l'innovation.
• Vous valorisez les réussites, cas d'usage et exemples inspirants illustrant la mise en œuvre des priorités stratégiques.
• Vous accompagnez les collaborateurs dans l'adoption de nouvelles technologies, comportements et méthodes de travail.

5. Mesure, feedback et amélioration continue

Vous mesurez l'impact des actions mises en place et identifiez les opportunités d'amélioration afin de renforcer l'engagement et l'adoption des priorités stratégiques.

Vos responsabilités :

• Vous définissez des indicateurs de communication, d'engagement, d'adoption et de compréhension.
• Vous analysez les résultats des enquêtes, feedbacks et niveaux de participation.
• Vous partagez vos analyses avec les équipes de leadership.
• Vous recommandez des actions concrètes visant à renforcer la clarté des messages, l'engagement des collaborateurs et l'adoption des initiatives.

Ce que vous apportez

• Vous disposez d'une forte capacité d'analyse, de synthèse et de réflexion stratégique.
• Vous êtes passionné(e) par la technologie, l'innovation et les nouvelles façons de travailler.
• Vous possédez d'excellentes compétences rédactionnelles, de présentation et de storytelling.
• Vous combinez vision stratégique et capacité d'exécution opérationnelle.
• Vous êtes à l'aise dans la gestion de parties prenantes et les interactions avec des dirigeants.
• Vous avez une bonne compréhension du change management, de l'adoption et de l'accompagnement des transformations.
• Une certification ADKAR constitue un atout.
• Vous maîtrisez le français ou le néerlandais, comprenez bien l'autre langue nationale et disposez d'un excellent niveau d'anglais.

AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques.

AXA Belgium

Nous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d’être le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients.

Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collègues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA

Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.

Ce que nous vous offrons

Une rémunération et des avantages en lien avec votre travail

Vous bénéficierez d’un salaire compétitif, complété éventuellement d’un bonus discrétionnaire lié au résultat personnel et d’un bonus collectif, avec des chèques-repas, des écochèques, du remboursement total des transports en commun et un plan cafétaria.

Tous les avantages d’un assureur comme employeur

Vous bénéficierez d’une assurance pension et d’une assurance hospitalisation et soins ambulatoires (également à un tarif préférentiel pour les membres de votre ménage) ainsi que d’une réduction allant jusqu'à 30 % sur nos autres produits d'assurance.

Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves

Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de congé par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilité de travailler partiellement depuis la maison.

Vous bénéficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-être pour les employés et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.