Strategic Account Manager

Traxall; Antwerpen; Hybrid; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkbeleid

Flexibele werktijden

Maaltijdcheques

Bedrijfswagen

Energiekaart

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Job summary

TraXall Belgium zoekt een Strategic Account Manager om langdurige, strategische relaties op te bouwen en te onderhouden met belangrijke klanten. U realiseert klant- en bedrijfsdoelstellingen via strategische samenwerking en optimalisatie van dienstverlening.

Verantwoordelijkheden omvatten relatiebeheer, commerciële onderhandeling, cross-functionele afstemming en voortdurende klantentevredenheid. Thuiswerken is mogelijk volgens het beleid van het bedrijf.

Qualifications

• Minimale hogere (commerciële) opleiding of gelijkwaardig door ervaring.
• Drie jaar ervaring in accountmanagement of een vergelijkbare functie.
• Vloeiend Nederlands, Frans en Engels, schriftelijk en mondeling.
• Geen 9-to-5 mentaliteit.

Responsibilities

• Opbouwen en onderhouden van langdurige, strategische relaties met klanten.
• Verantwoordelijk voor relatiebeheer en klantentevredenheid.
• Onderhandelen over contracten, prijzen en voorwaarden.
• Identificeren van nieuwe opportuniteiten bij bestaande klanten.
• Coördineren van interne afdelingen om klantbehoeften te vervullen.
• Analyseren van klant- en marktdata om commerciële kansen te identificeren.
• Documenteren van gesprekinhoud en bevestigen van bezoekinhoud.

Skills

Interpersoonlijke vaardigheden

Analytische vaardigheden

Andere vaardigheden

Taalvaardigheden Nederlands/Frans/Engs

Education

Hoger commercieel opleidingsniveau of gelijkwaardig door ervaring

Tools

MS Office

Job description

Je bouwt langdurige, strategische relaties op met klanten en beschikt over sterke

Als Strategic Account Manager bij Traxall Belgium bouw en onderhoud je langdurige, strategische relaties met klanten. Je realiseert de doelstellingen van zowel de klant als van de organisatie via strategische samenwerking en optimalisatie van de dienstverlening.

Relatiebeheer

• Het ontwikkelen van een vertrouwensrelatie met belangrijke klanten en partners


• Zorgen voor een constante klantentevredenheid door in te spelen op hun behoeftes


• Als het belangrijkste aanspreekpunt van klanten zorgen voor regelmatige communicatie tussen de klant en de eigenorganisatie


• Het realiseren van de doelstellingen


• Het onderhandelen over contracten ,prijzen en voorwaarden


• Het identificeren van nieuwe opportuniteiten bij bestaande klanten door het aanbieden van aanvullende diensten


• Het coördineren van de samenwerking tussen verschillende afdelingen binnen het eigen bedrijf om de klantentevredenheid en -behoeftes te vervullen


• Het vertalen van klantenfeedback naar bruikbare info voor de interne collega’s


• Strategische planning: het ontwikkelen en uitvoeren van een accountplan dat de doelstellingen van de klanten de eigen organisatie bevordert


• Het analyseren van de behoeften van de klant en het voorstellen van diensten die hierbij aansluiten

Financieel beheer en analyse

• Zorgen voor kostefficiënte oplossingen zonder in te boeten op kwaliteit


• De markt en de concurrentie monitoren en proactief inspelen op veranderingen

Als Strategic Account Manager bij Traxall Belgium beschikt je over commerciële, technische en interpersoonlijke vaardigheden met als doel toegevoegde waarde te creëren voor de klant en de eigen organisatie, en dit op lange termijn.

Relatiebeheer

• Klantenbinding: het vermogen om langdurige en waardevolle relaties op te bouwen met belangrijke klanten


• Support en advies: het vermogen om klanten te adviseren over diensten die aansluiten bij hun behoeften, en op die manier de klantentevredenheid te bevorderen

Commerciële vaardigheden

• Sales strategie: het creëren van een commerciële strategie op basis van de klantenbehoeften en trends in de sector


• Het onderhandelen over contracten, prijzen en voorwaarden


• Creatief denken: het vinden van innovatieve oplossingen voor klantenproblemen of interne uitdagingen


• Conflict management: het vermogen om conflicten op te lossen en moeilijke situaties bij klanten te beheren


• Het ontwikkelen van een langetermijnstrategie die past bij de visie van de klant en het bedrijf


• De eigen dienstverlening in de marktpositioneren t.o.v. concurrenten

Communicatie en netwerken

• Sterke schriftelijke en mondelinge communicatie om klanten te overtuigen en goed te informeren


• Stakeholder management: netwerken met verschillende stakeholders, op verschillende niveaus bij de klant


• Het opbouwen van een netwerk binnen de sector


• Het opvolgen van resultaten van klanten en bepalen van groeimogelijkheden door analyse van omzet en winstgevendheid


• Het analyseren van klanten- en marktgegevens om commerciële opportuniteiten te identificeren


• Het vermogen om met verschillende afdelingen samen te werken en de teams te coördineren


• Het beheren en tijdig opleveren van projecten aan klanten

Aantal klantenbezoeken

Het inplannen van regelmatige contacten met bestaande klanten om de relatie te versterken

Administratie

• Het documenteren van de inhoud van gesprekken om de klanteninformatie up-to-date te houden en de strategie te optimaliseren


• Het formeel bevestigen van de inhoud van het bezoek aan de klant

Het verhogen van de winstgevendheid van bestaande klanten door het identificeren en realiseren van commerciële opportuniteiten

Het opbouwen van een sterk netwerk binnen de sector door het ontwikkelen van een vertrouwensrelatie met leasemaatschappijen, invoerders, dealers en andere partners om de samenwerking te stimuleren

Het netwerken met verschillende stakeholders binnen de organisatie van de klant (de mate van interactie met beslissingsnemers bij de klant)

Het succesvol verlengen van bestaande, aflopende contracten. Een hoge klantenretentie staat voor succesvol accountmanagement

Vaardigheden

Interpersoonlijke vaardigheden

• Opbouwen van sterke, externe relaties in complexe omgevingen


• In staat zijn op alle niveaus contacten te leggen


• Uitstekende luister-, presentatie- en communicatievaardigheden


• Resultaat- en klantgerichte instelling


• Professionele houding en presentatie

Analytische vaardigheden

• Het begrijpen van complexe informatie


• Het uitvoeren van consultancy projecten


• Het opleveren van kwalitatieve rapporten

Andere vaardigheden

• Vlot in Nederlands, Frans en Engels, zowel schriftelijk als mondeling


• Vlot gebruik van de MS-office producten


• Geen 9-to-5 mentaliteit

Opleidingsniveau en ervaring

• Hogere (commerciële) opleiding of gelijkwaardig door ervaring


• Ervaring en/of kennis van de fleetsector is een troef


• Minimum 3 jaar ervaring in account management of een soortgelijke functie


• Een job binnen een dynamisch, betrokken en prettig team, met mogelijkheid tot thuiswerken


• Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling


• Een afwisselend takenpakket in een boeiende en continu evoluerende sector


• Een contract van onbepaalde duur (voltijds)


• Een attractief loon aangevuld met mooie extralegale voordelen (maaltijdcheques, bedrijfswagen, energiekaart, groeps- en hospitalisatieverzekering)


• Een Flex Income Plan waarmee je jouw eindejaarspremie kan optimaliseren, bijvoorbeeld via fietsleasing


• Een 40-urenweek, goed voor 1 extra ADV-dag per maand


• Flexibele werkuren voor een gezonde work-life balance

Als we zeggen dat het hier leuk is, dan bedoelen we dit:

Samen de Rode Duivels aanmoedigen op groot scherm, regelmatig een pizza lunch, ons jaarlijks befaamd Halloween- en kerstfeestje, maar ook een summer event en een cadeautje op jouw verjaardag. Ja, dat is TraXall.

Zin om samen een sportieve uitdaging aan te gaan in de kleuren van TraXall? Denk maar aan de Antwerp 10 Miles of de Great Breweries wandeltocht.

En vooral ook veel ondersteuning, vooral tijdens de eerste weken nadat je in dienst bent dankzij je peter of meter die je wegwijs maakt.

Ook dit nog: we hebben een thuiswerkbeleid.

Met commerciële flair, een scherp oog

voor opportuniteiten en een oprechte

sterke, duurzame relaties uit en creëer

je nieuwe groeikansen.