Stagiaire IKEA Business

IKEA; Luxemburg; Sur place; EUR 42 000 - 58 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Eco-chèques

Prime de fin d'année

Indemnité de trajet

Télétravail partiel possible

Résumé du poste

IKEA recherche un professionnel orienté clients pour accompagner les entreprises dans l’achat et les projets, en boutique et en ligne, avec une connaissance approfondie des produits et des services IKEA.

Vous développerez des relations d'affaires durables, déplacerez les besoins clients vers des solutions de design d'intérieur et collaborerez avec les équipes internes pour mener à bien les projets jusqu’à leur achèvement.

Qualifications

• Connaissance approfondie du marché local et des besoins des entreprises.
• Maîtrise de la gamme IKEA et des services des départements.
• Bonne connaissance des outils de vente et de planification IKEA.
• Intérêt marqué pour la gestion et la résolution de cas complexes.

Responsabilités

• Devenir le partenaire professionnel des entreprises clientes.
• Optimiser le parcours client et coordonner avec les parties prenantes sur le marché.
• Acquérir et maintenir des relations commerciales à long terme.
• Analyser les besoins clients pour informer le design d'intérieur IKEA.
• Collaborer avec les départements pour exécuter le cahier des charges.
• Préparer des offres, suivre le parcours client et piloter les projets.
• Gérer la facturation des biens et services.
• Représenter IKEA et développer le partenariat avec les clients professionnels.

Connaissances

Connaissance du marché local

Connaissance produits IKEA

Savoir-faire en vente multicanal

Gestion de cas complexes

Outils de vente et planification IKEA

Orientation service client

Outils

Outils de vente IKEA

Description du poste

QUI TU ES

• Tu as une bonne connaissance du marché local, de nos consommateurs et, en particulier, des entreprises et de leurs besoins.
• Tu disposes de connaissances approfondies sur l'ensemble de la gamme de produits IKEA et des services de tous les départements, y compris les spécifications techniques, les certificats d'essai et l'utilisation prévue.
• Tu connais la chaîne d'approvisionnement IKEA et ses défis potentiels qui en découlent pour les clients professionnels qui font leurs achats chez IKEA.
• Tu disposes d'une bonne connaissance des outils de vente et des outils de planification IKEA.
• Tu as un intérêt marqué pour la gestion et la résolution de cas complexes
• Tu es passionné par la vente et tu suis le parcours du client jusqu'à la fin.

TES RESPONSABILITÉS

• Tu es le partenaire professionnel des entreprises clientes.
• Tu optimises le parcours du client en répondant de manière proactive à ses besoins avant, pendant et après la transaction de vente, en coordonnant avec les parties prenantes concernées au sein de ton marché.
• Tu seras chargé(e) des tâches suivantes
• Acquérir et maintenir des relations commerciales à long terme avec les entreprises et les institutions.
• Effectuer l'analyse des besoins des clients afin d'alimenter le consultant en design d'intérieur d'IKEA.
• Collaborer activement avec des collègues d'autres départements afin d'exécuter le cahier des charges du client et de le tenir informé de toute modification du plan.
• Préparer des offres de vente, assurer un suivi complet du parcours du client et prendre en charge les projets jusqu'à leur achèvement.
• Assurer la liaison avec les partenaires de service externes pour les projets en cours (transport et assemblage).
• Coordonner le processus et être un point de contact unique pour le client en travaillant de manière transversale avec le RCMP, le support client dans le magasin, tous les départements de vente et le département cuisine en particulier, l'administration, la caisse, le SSS et la préparation des commandes.
• T'occuper de la facturation des biens et des services.
• Maximiser les ventes en aidant les clients à trouver des solutions et des services qui répondent à leurs besoins et à leur budget, dans l'optique d'un mode de vie plus durable.
• Représenter la marque IKEA et vendre le partenariat avec IKEA aux clients professionnels.

NOTRE ÉQUIPE AU SEIN DE IKEA

Nous sommes ceux qui accueillent les clients dans le magasin, en ligne, dans le catalogue,etc. Nous connaissons la gamme de produits IKEA, les marchés locaux et les besoins des clients, et nous trouvons constamment de nouvelles façons d’établir des liens réels avec nos clients afin de maximiser les ventes et la rentabilité. Nous, tous les collaborateurs autour du monde, formons une équipe diverse travaillant ensemble au succès global continu du concept IKEA– un concept qui aide des millions de clients à améliorer leur quotidien!

Chez IKEA, nous aimons te donner l'espace nécessaire pour prendre en main ton développement. Nous croyons en l'esprit d'entreprise et d'initiative et nous voulons te faciliter la tâche. Au cours des premières semaines/mois, tu pourras compter sur une offre d'apprentissage dans le cadre d'un plan de développement en 5 étapes pour t'aider à démarrer, avec suffisamment d'espace personnel pour créer les moments d'apprentissage dont tu as besoin.

Nous offrons cette structure et un réseau de soutien composé de collègues qui sont là pour te mettre à l'aise dans cette situation et pour te donner le temps d'apprendre, de faire des erreurs et de te développer.

En plus d'une rémunération compétitive, nous offrons:

• Eco-chèques
• Prime de fin d'année, pécule de vacances et primes de secteur
• Une indemnité de trajet avec une indemnité supplémentaire si vous venez en vélo
• Location privé d'un vélo électrique, nous sommes heureux de vous donner un coup de pouce
• Une assurance hospitalisation complète
• Une assurance accidents privés
• Épargne-pension
• Un plan d'épargne congé : choisissez comment vous voulez que vos heures tardives/précoces (avant 7h et à partir de 18h) soient payées : un supplément sur votre salaire ou en heures de vacances
• Nous offrons également des vacances extralégales, des vacances d'ancienneté et, pour les collègues à temps plein, 6 jours de congé supplémentaires
• Une cantine où tu pourras manger de délicieux plats à prix démocratiques
• IKEA Tack ! Prime de fidélité, un versement supplémentaire sur votre épargne-retraite en fonction de nos résultats globaux et de votre fidélité à IKEA
• Bonus ONE IKEA : une prime supplémentaire en fonction des résultats de votre magasin
• IKEA Benefits at work : un portail qui vous offre des réductions sur des magasins et des marques réputés
• Réduction pour le personnel IKEA : 15% sur tous vos achats
• Sorties d'équipe et fêtes du personnel, parce que la solidarité est très importante pour nous.
• Un petit plus en cas de cohabitation légale/mariage/naissance/retraite pour célébrer ces beaux moments

Nous vous proposons un planning 6 semaines à l'avance pour mieux planifier votre vie professionnelle. Nos magasins ferment à 20h (vendredi 21h).

Chez IKEA, nous croyons en un lieu de travail diversifié et inclusif, où chaque individu est respecté et valorisé. Notre processus de recrutement est conçu pour être inclusif et sans préjugés, avec des chances égales pour chaque candidat. Nous encourageons donc tous les candidats à postuler, avec leurs origines, leurs identités et leurs expériences diverses. Nos sites sont toujours facilement accessibles par les transports publics, un choix délibéré pour permettre à nos employés et à nos clients de voyager de manière durable.

YOUR RESPONSIBILITIES

• Tu es le partenaire professionnel des entreprises clientes.
• Tu optimises le parcours du client en répondant de manière proactive à ses besoins avant, pendant et après la transaction de vente, en coordonnant avec les parties prenantes concernées au sein de ton marché.
• Tu seras chargé(e) des tâches suivantes
• Acquérir et maintenir des relations commerciales à long terme avec les entreprises et les institutions.
• Effectuer l'analyse des besoins des clients afin d'alimenter le consultant en design d'intérieur d'IKEA.
• Collaborer activement avec des collègues d'autres départements afin d'exécuter le cahier des charges du client et de le tenir informé de toute modification du plan.
• Préparer des offres de vente, assurer un suivi complet du parcours du client et prendre en charge les projets jusqu'à leur achèvement.
• Assurer la liaison avec les partenaires de service externes pour les projets en cours (transport et assemblage).
• Coordonner le processus et être un point de contact unique pour le client en travaillant de manière transversale avec le RCMP, le support client dans le magasin, tous les départements de vente et le département cuisine en particulier, l'administration, la caisse, le SSS et la préparation des commandes.
• T'occuper de la facturation des biens et des services.
• Maximiser les ventes en aidant les clients à trouver des solutions et des services qui répondent à leurs besoins et à leur budget, dans l'optique d'un mode de vie plus durable.
• Représenter la marque IKEA et vendre le partenariat avec IKEA aux clients professionnels.