Solar PV Service Engineer (Field & Remote)

Solplanet; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Internationale teamomgeving

Eigenaarschap en impact

Multiculturele werkomgeving

Professionele groeimogelijkheden

Snelle besluitvormingslijnen

Job summary

SOLPLANET zoekt een ervaren Service Engineer om installateurs en eindgebruikers technisch te ondersteunen bij problemen, zowel telefonisch als digitaal. Je helpt bij inbedrijfstelling, op afstand en op locatie, en werkt internationaal samen met collega’s.

Je combineert vakkennis van PV-systemen, energieopslagsystemen en EV-laders met proactieve service. Je documenteert nauwkeurig in CRM, geeft trainingen en zoekt continu naar verbeteringen om klanttevredenheid en operationele efficiëntie te

Qualifications

• Erkend/gecertificeerd elektricien, bij voorkeur gespecialiseerd in fotovoltaïsche technologie, hernieuwbare energie of een vergelijkbaar vakgebied.
• Vloeiend in het Nederlands en een goede zakelijke beheersing van het Engels.
• Grondige kennis van de technische vereisten voor PV-systemen, energieopslagsystemen en EV-laders binnen distributie- en/of utility-scale segmenten, waaronder productspecificaties, netcodevereisten, concurrentielandschap, aanbestedingsvereisten, enz.
• In staat om zelfstandig en doelgericht te werken in een dynamische en snel veranderende werkomgeving.
• Eerdere werkervaring in de PV-sector is geen vereiste, maar geldt als een pré.

Responsibilities

• Biedt technische ondersteuning bij het oplossen van problemen aan installateurs en andere klanten, via telefoon of digitale kanalen.
• Biedt ondersteuning bij de inbedrijfstelling, zowel op afstand als op locatie.
• Werk actief samen met internationale en lokale collega’s en afdelingen om klantproblemen effectief op te lossen.
• Plan en coördineer de logistiek voor het verzenden van vervangende omvormers en ondersteun bij het ophalen van omvormers.
• Ondersteun bij de kwalificatie, onboarding en het beheer van nieuwe servicepartners.
• Documenteer alle relevante informatie over servicecases nauwkeurig in de CRM-software.
• Geef trainingen aan klanten en interne collega’s.
• Signaleer voortdurend mogelijkheden om producten en processen te verbeteren, met als doel de klanttevredenheid en kostenefficiëntie van het bedrijf te verhogen.
• Verzamel je regelmatig feedback, zoals klanttevredenheid, om de aftersalesprocessen continu te verbeteren.

Skills

Gecertificeerd elektricien

Nederlands vloeiend

Engels zakelijk

PV-systemen kennis

Zelfstandig werken

Job description

SOLPLANET zoekt een ervaren Service Engineer om installateurs en eindgebruikers technisch te ondersteunen bij problemen, zowel telefonisch als digitaal. Je helpt bij inbedrijfstelling, op afstand en op locatie, en werkt internationaal samen met collega’s.

Je combineert vakkennis van PV-systemen, energieopslagsystemen en EV-laders met proactieve service. Je documenteert nauwkeurig in CRM, geeft trainingen en zoekt continu naar verbeteringen om klanttevredenheid en operationele efficiëntie te