Global Solar Service Engineer & Trainer

Solplanet; Belgique; Presencial; EUR 42.000 - 68.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Internationale teamomgeving

Eigenaarschap en impact

Kernwaarden en vlakke hiërarchie

Multiculturele werkomgeving

Carrièreontwikkeling

Descripción de la vacante

Solplanet zoekt een Service Engineer die installateurs en klanten technisch ondersteunt via telefoon en digitale kanalen. Je werkt zowel op afstand als op locatie aan inbedrijfstelling en onderhoud.

Je werkt samen met internationale en lokale teams om klantproblemen effectief op te lossen, coördineert logistiek voor vervangende omvormers en draagt bij aan trainingen en procesverbetering. Daarnaast documenteer je alles in CRM en ondersteun je onboarding van servicepartners.

Formación

• Gekwalificeerd elektricien/elektro vakgebied, bij voorkeur PV of hernieuwbare energie
• Nederlands vloeiend en zakelijk Engels
• Grondige kennis van PV-systemen, energieopslagsystemen en EV-laders binnen distributie/utility-scale
• Ervaring met CRM-systemen en documentatie van servicecases

Responsabilidades

• Technische ondersteuning bieden aan installateurs en klanten via telefoon of digitale kanalen
• Inbedrijfstelling op afstand en op locatie uitvoeren
• Actief samenwerken met internationale en lokale teams om klantproblemen op te lossen
• Logistiek plannen en coördineren voor vervangende omvormers en ophalen van omvormers
• Beheer van new servicepartners en onboarding
• Nauwkeurig documenteren in CRM-systeem
• Trainingen geven aan klanten en interne collega's
• Signaleren van product- en procesverbeteringen om klanttevredenheid te verhogen
• Verzamelen van klantfeedback om aftersalesprocessen te verbeteren

Conocimientos

Elektricien

Nederlands vloeiend

Engels zakelijk

PV-systemen kennis

CRM-software

Herramientas

CRM-software

Descripción del empleo

Solplanet zoekt een Service Engineer die installateurs en klanten technisch ondersteunt via telefoon en digitale kanalen. Je werkt zowel op afstand als op locatie aan inbedrijfstelling en onderhoud.

Je werkt samen met internationale en lokale teams om klantproblemen effectief op te lossen, coördineert logistiek voor vervangende omvormers en draagt bij aan trainingen en procesverbetering. Daarnaast documenteer je alles in CRM en ondersteun je onboarding van servicepartners.