Soft Facilities Expert H/F/X

Actiris; Belgique; Hybride; EUR 61 000 - 84 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas 8€ par jour

Assurances santé

Smartphone plan

Plan de mobilité

Télétravail possible

Prime fin d'année

Résumé du poste

bpost recherche un Expert Soft Facilities en Belgique pour superviser les services non techniques (nettoyage, restauration, hospitality et déchets). Vous dirigerez les contrats, contrôlerez le budget et piloterez les performances fournisseurs.

Le candidat idéal maîtrise Excel et Power BI, parle NL/FR couramment et anglais; une formation Master et 7+ années d'expérience sont exigées pour évoluer dans un environnement dynamique et orienté qualité et durabilité.

Qualifications

• Master en Facility Management ou équivalent et 7+ ans d'expérience Soft Facilities.
• Maîtrise des processus achats et gestion des contrats.
• Bilingue néerlandais/français et anglais.
• Bonnes compétences en analyse de données (Excel/Power BI).

Responsabilités

• Gérer les services facilitaires non techniques (nettoyage, restauration, hospitality et déchets).
• Gérer les contrats et suivre les prestations des fournisseurs.
• Établir et suivre le budget Soft Facilities.
• Collaborer avec Procurement pour les achats et appels d'offres.
• Conseiller le management et rapports de performance.
• Piloter l'amélioration continue des processus et projets.

Connaissances

Gestion budgétaire

Contrats fournisseurs

Analyse données

Excel

Power BI

Gestion de projets

Communication

Formation

Master en Facility Management

Équivalent reconnu

Outils

Power BI

Description du poste

• Famille de métiers : Immobilier, assurances, finance et droit / Gestion financière
• Nombre d'années d'expérience : Minimum 5 ans d'expérience

Description de l'entreprise

Pourquoi choisir bpost ?

Ainsi, nous veillons à ce que vous veniez travailler chez nous chaque jour avec plaisir.

Un package intéressant

Un salaire correct, bien sûr, et un ensemble d'avantages: chèques-repas, jours de congé supplémentaires et diverses indemnités.

Équilibre entre le travail et la vie privée

Votre bien-être est prioritaire : avec un job près de chez vous ou un poste flexible au siège, selon vos besoins.

Sécurité de l'emploi et opportunités de croissance

Plus de 500 emplois différents, des opportunités d'évolution pour un avenir aussi sûr que votre présent.

Égalité des chances pour tous

bpost est diversifié, et nous en sommes fiers. Notre force réside dans notre diversité, ainsi que dans notre respect et notre confiance mutuels.

En tant que Soft Facilities Expert :
Vous êtes responsable de la gestion et de l'entretien de tous les services facilitaires non techniques de l'organisation, tels que le nettoyage, la restauration, l'hospitality et la gestion des déchets. Vous veillez à ce que ces services répondent aux normes définies et fonctionnent de manière optimale. Vous coordonnez et suivez la gestion des contrats avec les fournisseurs facilitaires externes.
Vous évaluez de manière objective les performances des prestataires dans le cadre du modèle de gestion des fournisseurs que vous mettez en place.
Vous définissez, avec le département Procurement, la stratégie des futurs processus d'achats et d'appels d'offres liés aux Soft Facilities.
Vous gérez le budget Soft Facilities et veillez à des méthodes de travail efficaces et économiquement responsables.
Vous contrôlez la qualité des services et intervenez auprès des fournisseurs lorsque nécessaire.
Vous conseillez le management et la direction sur les questions liées aux Soft Facilities et contribuez à l'élaboration de la politique dans ce domaine.
Vous réalisez des inspections régulières et en assurez le reporting auprès des parties concernées.
Vous êtes le point de contact des collaborateurs pour toute question ou plainte liée aux services facilitaires.
Vous identifiez les processus de changement dans votre domaine de responsabilité et jouez un rôle moteur dans leur mise en œuvre au sein des équipes opérationnelles.
Vous êtes capable de synthétiser des dossiers complexes et de les communiquer de manière claire et correcte à des non-spécialistes et à des utilisateurs opérationnels.
Vous traduisez les besoins opérationnels en exigences métiers conformes au marché, destinées à être intégrées dans les cahiers des charges et les spécifications.
Vous comprenez que les données constitue un élément essentiel du Facility Management moderne. Vous avez de l'expérience dans l'analyse de données opérationnelles, financières et de performance des fournisseurs, dans l'identification des tendances et des opportunités, ainsi que dans la présentation claire et pragmatique des enseignements qui en découlent. Bien qu'il ne s'agisse pas d'un poste d'analyste de données, une bonne maîtrise d'outils d'analyse tels qu'Excel, Power BI ou des applications similaires est attendue.

Vous êtes titulaire d'un diplôme de Master, de préférence en Facility Management, ou disposez d'une expérience équivalente.
Vous justifiez d'au moins 7 ans d'expérience pertinente dans le domaine des Soft Facilities.
En tant que SPOC Soft Facilities, vous communiquez aisément dans les deux langues nationales, le néerlandais et le français, et possédez une bonne connaissance de l'anglais.
Vous disposez d'une connaissance approfondie des méthodologies et réglementations relatives au nettoyage et à la restauration. Une expérience dans d'autres services Soft Facilities tels que l'Hospitality, la gestion des déchets ou la gestion des parkings constitue un atout.
Une expérience dans la rédaction de cahiers des charges et la gestion de contrats représente une forte valeur ajoutée.
Vous avez une expérience démontrée dans l'optimisation continue des processus, l'implémentation de nouveaux processus et l'intégration de nouvelles technologies et tendances dans la gestion des contrats.
Vous disposez de solides compétences en gestion de projets et êtes capable de gérer plusieurs projets simultanément.
Vous possédez d'excellentes compétences relationnelles et de communication vous permettant de collaborer avec différents niveaux de l'organisation ainsi qu'avec des partenaires et prestataires externes.
Vous savez challenger avec respect et convaincre à l'aide d'arguments factuels.
Vous êtes un joueur d'équipe tout en étant capable de travailler de manière autonome.
Vous êtes habitué à évoluer dans un environnement dynamique avec un fort sens de l'urgence et une attention particulière au respect des délais.

• Supérieur universitaire

Compétences linguistiques

Français (requis)

• Comprendre : Indépendant + (B2)
• Écrire : Indépendant + (B2)
• Lire : Indépendant + (B2)
• Parler : Indépendant + (B2)

Néérlandais (requis)

• Comprendre : Indépendant + (B2)
• Écrire : Indépendant + (B2)
• Lire : Indépendant + (B2)
• Parler : Indépendant + (B2)
• Comprendre : Indépendant + (B2)
• Écrire : Indépendant + (B2)
• Lire : Indépendant + (B2)
• Parler : Indépendant + (B2)

Avantages du poste

Nous voulons que vous vous sentiez aussi bien accueilli chez nous qu'un colis tant attendu à votre porte. Inutile de préciser que vous recevrez un salaire mensuel brut compétitif. En plus de cela, vous pouvez également compter sur :

• Des chèques-repas de 8 € par jour presté
• Des assurances hospitalisation, groupe et invalidité
• Un abonnement smartphone avec 25 GB de données
• Un plan de rémunération flexible, qui vous permet de choisir les avantages qui vous correspondent : une voiture de société, un leasing vélo, les transports en commun, des jours de congé supplémentaires... le choix vous appartient.
• La possibilité d'adhérer au Plan fédéral de mobilité
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, grâce à des horaires flexibles et la possibilité de télétravailler
• 20 jours de congés légaux, complétés par 7 jours de congés légaux supplémentaires
• Une prime de fin d'année, un bonus lié à la performance et un double pécule de vacances
• Des réductions auprès de plus de 100 partenaires Bpost

Informations supplémentaires

Attention! Il n'est pas nécessaire de prendre contact avec Actiris pour cette offre d'emploi.

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