Shop Manager

Medi-Market Group; Tubeke; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Medi-Market Group recherche un Shop Manager pour son magasin à Bruxelles, Évere. Le rôle implique la gestion opérationnelle, le personnel, le service client et les performances financières du magasin, avec une forte attention au merchandising et à l’optimisation des stocks.

Profil recherché : minimum 3 ans d’expérience en gestion de magasin, maîtrise du français et du néerlandais, et esprit d’initiative. Poste en CDI, sans lieu promouvoir le télétravail.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction similaire.
• Français et néerlandais.
• Leadership et gestion d'équipe.

Responsabilités

• Garantir le fonctionnement optimal du magasin au quotidien (opérations et P&L).
• Recruter, former et superviser le personnel, planifier les horaires.
• Offrir un service client exemplaire et résoudre les conflits.
• Suivre les performances financières et atteindre les objectifs.
• Gérer le merchandising et l'agencement des produits.
• Gérer les stocks et éviter les ruptures.

Connaissances

Leadership

Communication

Time management

Product knowledge

Financial literacy

Customer service

Adaptability

Initiative

Description du poste

Rejoignez Medi-Market Group et contribuez à transformer le secteur de la santé et du bien-être !

Depuis sa création en 2014, Medi-Market s’est imposé comme un acteur incontournable de la santé et du bien-être en Belgique, au Luxembourg, en Italie et en Espagne.

Notre Force

• Une solution omnicanale avec plus de 160 points de vente (parapharmacies, pharmacies et instituts) et deux webshops.
• Une mission claire : offrir à tous l’accès à une expertise santé et bien-être de qualité, au prix le plus juste.
• Une grande famille de plus de 1 700 collaborateurs engagés et passionnés qui partagent la même vision.

Pour remplir notre mission et soutenir notre expansion, nous recherchons un(e) Shop Manager pour notre magasin à Evere.

Rôle & Responsabilités

La fonction de Shop Manager de magasin est cruciale pour assurer le bon fonctionnement d’un établissement commercial.

Le gérant de magasin est responsable final de la gestion quotidienne des opérations, du personnel et des performances globales du magasin.

Tâches Principales

Gestion opérationnelle

• Assurer la réalisation du budget et l’application de la stratégie de Medi-Market
• Assurer le bon fonctionnement quotidien du magasin
• Superviser les activités de réception, d’inventaire, de réapprovisionnement et de merchandising (mise en place des PP, AC, saisonnier, …)
• Veiller à ce que les politiques et procédures de l’entreprise soient respectées

Gestion du personnel

• Recruter, former et superviser le personnel du magasin
• Etablir les horaires de travail et gérer les plannings du personnel
• Motiver l’équipe et favoriser un environnement de travail positif

Service client

• Garantir un excellent service client et résoudre les éventuels conflits avec les clients
• S’assurer que le personne lest formé pour fournir un service client de qualité.
• Prendre des mesures pour améliorer l’expérience.

Gestion financière

• Suivre les performances financières du magasin (P&L), y compris les ventes et les coûts.
• Mettre en œuvre des stratégies pour atteindre les objectifs financiers fixés.

Merchandising

• Organiser et gérer l’agencement des produits dans le magasin
• Mettre en place des promotions et des initiatives de vente pour stimuler les ventes
• Maintenir des normes élevées en matière de présentation des produits

Gestion des stocks

• Surveiller et gérer les niveaux de stock pour éviter les ruptures ou les surplus
• Mettre en œuvre des pratiques efficaces de gestion des stocks (paramètres, plano, …)

Compétences

• Leadership: Capacité à diriger et à motiver une équipe
• Compétences en communication: Bonne communication avec le personnel et les clients
• Compétences en gestion du temps: Capacité à prioritiser les tâches et à gérer efficacement le temps
• Connaissance du produit: Compréhension approfondie des produits vendus dans le magasin
• Compétences financières: Compréhension des concepts financiers liés à la gestion d’un magasin
• Service client: Orientation client et capacité à résoudre les conflits
• Adaptabilité: Capacité à s’adapter à un environnement commercial en évolution
• Esprit d’initiative: Capacité à prendre des décisions et à résoudre les problèmes de manière autonome

Un gérant de magasin efficace contribue de manière significative à la réussite globale de l’entreprise en assurant une expérience client positive, des opérations fluides et des performances financières solides.

Profil

• Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction similaire est requise
• Français - néerlandais