Shop Manager

MEDI-MARKET GROUP SA; Tubeke; Sur place; EUR 48 000 - 72 000; Plein temps

Résumé du poste

Medi-Market Group recherche un Shop Manager pour assurer le bon fonctionnement du magasin et la gestion quotidienne des opérations. Vous dirigerez le personnel et optimiserez les performances du magasin.

Vous recruterez, formerez et planifierez l'équipe, veillerez à atteindre les objectifs financiers et offrirez un service client de qualité, dans un environnement dynamique en Belgique.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction similaire.
• Maîtrise du français et du néerlandais.
• Bonne connaissance des opérations de magasin et de merchandising.
• Capacité à diriger une équipe et à gérer le planning.

Responsabilités

• Gestion opérationnelle du magasin et du budget.
• Recruter, former et superviser le personnel.
• Garantir un excellent service client et gérer les conflits.
• Suivre les performances financières (P&L) et objectifs.

Connaissances

Leadership

Communication

Time management

Product knowledge

Financial literacy

Customer service

Adaptability

Initiative

Description du poste

Shop Manager Rejoignez Medi-Market Group et contribuez à transformer le secteur de la santé et du bien-être !

Qui sommes-nous ? Depuis sa création en 2014, Medi-Market s’est imposé comme un acteur incontournable de la santé et du bien-être en Belgique, au Luxembourg, en Italie et en Espagne. Notre force : Une solution omnicanale avec plus de 160 points de vente (parapharmacies, pharmacies et instituts) et deux webshops. Une mission claire : offrir à tous l’accès à une expertise santé et bien-être de qualité, au prix le plus juste. Une grande famille de plus de 1 700 collaborateurs engagés et passionnés qui partagent la même vision.

Rôle & Responsabilités

La fonction de Shop Manager de magasin est cruciale pour assurer le bon fonctionnement d’un établissement commercial. Le gérant de magasin est responsable final de la gestion quotidienne des opérations, du personnel et des performances globales du magasin.

Tâches principales :

• Gestion opérationnelle : Assurer la réalisation du budget et l’application de la stratégie de Medi-Market, Assurer le bon fonctionnement quotidien du magasin, Superviser les activités de réception, d’inventaire, de réapprovisionnement et de merchandising (mise en place des PP, AC, saisonnier, ...) , Veiller à ce que les politiques et procédures de l’entreprise soient respectées.
• Gestion du personnel : Recruter, former et superviser le personnel du magasin, Etablir les horaires de travail et gérer les plannings du personnel, Motiver l’équipe et favoriser un environnement de travail positif.
• Service client : Garantir un excellent service client et résoudre les éventuels conflits avec les clients, S’assurer que le personnel est formé pour fournir un service client de qualité. Prendre des mesures pour améliorer l’expérience.
• Gestion financière : Suivre les performances financières du magasin (P&L), y compris les ventes et les coûts, Mettre en œuvre des stratégies pour atteindre les objectifs financiers fixés.
• Merchandising : Organiser et gérer l’agencement des produits dans le magasin, Mettre en place des promotions et des initiatives de vente pour stimuler les ventes, Maintenir des normes élevées en matière de présentation des produits.
• Gestion des stocks : Surveiller et gérer les niveaux de stock pour éviter les ruptures ou les surplus, Mettre en œuvre des pratiques efficaces de gestion des stocks (paramètres, plano, ...).

Compétences :

• Leadership : Capacité à diriger et à motiver une équipe.
• Compétences en communication : Bonne communication avec le personnel et les clients.
• Compétences en gestion du temps : Capacité à prioritiser les tâches et à gérer efficacement le temps.
• Connaissance du produit : Compréhension approfondie des produits vendus dans le magasin.
• Compétences financières : Compréhension des concepts financiers liés à la gestion d’un magasin.
• Service client : Orientation client et capacité à résoudre les conflits.
• Adaptabilité : Capacité à s’adapter à un environnement commercial en évolution.
• Esprit d’initiative : Capacité à prendre des décisions et à résoudre les problèmes de manière autonome.

Profil :

• Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction similaire est requise.
• Français - néerlandais.
• Location : Nivelles (BE).

Medi-Market is a Belgian company in full expansion. Our ambition and mission is to make health and well-being accessible to everyone. To achieve this, we need colleagues with a plus in personality, expertise and ambition. Whatever role you take up in our company, you will always contribute to this mission!