Shift Manager

Jobat; Lokeren; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een dynamische Shift Manager voor een drukke horecaomgeving. Je bepaalt mee de dagelijkse werking op de vloer, stuurt het team aan en zorgt voor een vlotte, klantgerichte service.

Je bent de rechterhand van de Restaurant Manager, coacht medewerkers en bewaakt planning, voorraad, kwaliteit en efficiëntie tijdens elke shift.

Qualifications

• Ervaring als Shift Manager in horeca of vergelijkbare setting.
• Aantoonbare leiderschap en teamontwikkeling.
• Klantgerichte service en efficiëntie waarborgen.

Responsibilities

• Dagelijks het team aansturen, motiveren en begeleiden.
• Taken verdelen en zorgen voor duidelijke werkorganisatie.
• Actief meewerken op de vloer en waar nodig bijspringen.
• Bewaken van vlotte en klantgerichte service.
• Aanspreekpunt zijn voor medewerkers tijdens de shift.
• Medewerkers coachen en in hun ontwikkeling ondersteunen.
• Doelstellingen vaststellen en het team stimuleren deze te halen.
• Personeelsplanning opvolgen en inspelen op wijzigingen.
• Voorraadbeheer en controle.
• Orde, netheid, kwaliteit en efficiëntie bewaken.
• Snel en professioneel reageren op uitdagingen tijdens drukke service.
• Vragen van klanten behandelen en passende oplossingen zoeken.
• Klanttevredenheid en beleving bewaken.

Skills

Team leadership

Customer service

Operational excellence

Communication

Coaching

Job description

Voor een dynamische en klantgerichte horecaomgeving wordt een enthousiaste Shift Manager gezocht die energie krijgt van mensen aansturen, organiseren en een drukke service in goede banen leiden.

De Shift Manager is de rechterhand van de Restaurant Manager op de werkvloer en combineert leidinggeven met operationeel meewerken. Het doel: een sterk team, tevreden klanten en een restaurant dat iedere shift vlot draait.

Als Shift Manager neemt de medewerker tijdens de shift de dagelijkse operationele leiding op zich en zorgt deze ervoor dat zowel het team als de organisatie goed functioneren.

• Dagelijks aansturen, motiveren en begeleiden van het team.
• Verdelen van de taken en zorgen voor een duidelijke werkorganisatie.
• Actief meewerken op de vloer en bijspringen waar nodig.
• Bewaken van een vlotte en klantgerichte service.
• Fungeren als aanspreekpunt voor medewerkers tijdens de shift.
• Coachen van medewerkers en hen ondersteunen in hun verdere ontwikkeling.
• Stellen van duidelijke doelstellingen en het team stimuleren om deze samen te behalen.
• Opvolgen van de personeelsplanning en inspelen op onverwachte wijzigingen.
• Mee beheren en controleren van de voorraden.
• Bewaken van orde, netheid, kwaliteit en efficiëntie.
• Snel en professioneel reageren wanneer zich tijdens een drukke service problemen voordoen.
• Behandelen van vragen of opmerkingen van klanten en zoeken naar een gepaste oplossing.
• Bewaken van de klanttevredenheid en algemene beleving.
• Afstemmen en communiceren met de Restaurant Manager.
• Meedenken over verbeteringen binnen de dagelijkse werking.
• Stapsgewijs meer verantwoordelijkheid opnemen binnen het operationele, menselijke en financiële beheer van het restaurant.