Serviceplanner & Klantondersteuning Specialist

FLEXTRA INTERIM; Asse; Sur place; EUR 34 000 - 44 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contract onbepaalde duur

Fulltime 39 uur

Laptop

Thuiswerken na 12 maanden

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Bonussysteem mogelijk

Fiets- of e-bikelease

Résumé du poste

FLEXTRA INTERIM zoekt een Customer Support Service medewerker die tussen klanten, techniekers en de serviceafdeling staat. Je plant onderhoud en interventies, verzorgt administratieve opvolging van serviceactiviteiten en werkt nauw samen met de Service Manager.

Ervaring in een administratieve of customer service omgeving wordt verwacht, met sterke klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden. Een bachelordiploma is vereist; avond-/weekendwerk is niet uitgesloten.

Qualifications

• Minstens een bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring.
• Enkele jaren ervaring in administratieve of customer service functies, bij voorkeur technisch of servicegericht.
• Vloeiende beheersing van Nederlands en Frans; goede basis van Engels.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Nauwkeurig werken, plannen en prioriteiten stellen.
• Kennis van MS Office en ERP-ervaring is een plus.
• Stressbestendigheid, zelfstandigheid en teamspeler.

Responsabilités

• Opstellen van onderhoudsplanning en inplannen van interventies en indienstnames.
• Voorbereiden en dispatchen van serviceorders.
• Opstellen van offertes voor onderhoudscontracten en verlengingen.
• Invoeren en opvolgen van onderhoudscontracten.
• Administratieve opvolging van serviceactiviteiten, inclusief facturatie.
• Samenwerken met de Service Manager en interne afdelingen.
• Professioneel klanten helpen en duidelijke communicatie waarborgen.
• Werken met ERP-systemen en IT-tools voor dossieropvolging.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief

Planmatig

Nederlands vloeiend

Frans vloeiend

Engels basis

Formation

Bachelor diploma

Outils

SAP

Microsoft Dynamics 365

MS Office

Description du poste

FLEXTRA INTERIM zoekt een Customer Support Service medewerker die tussen klanten, techniekers en de serviceafdeling staat. Je plant onderhoud en interventies, verzorgt administratieve opvolging van serviceactiviteiten en werkt nauw samen met de Service Manager.

Ervaring in een administratieve of customer service omgeving wordt verwacht, met sterke klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden. Een bachelordiploma is vereist; avond-/weekendwerk is niet uitgesloten.