Service Technical Lead | Energy & E-Mobility

Faktor; West-Vlaanderen; On-site; EUR 85,000 - 105,000; Full time

Job summary

Faktor zoekt een Service Technical Lead in België. Je bent de technische autoriteit binnen het serviceteam en fungeert als centraal aanspreekpunt voor complexe dossiers rond laadinfrastructuur, batterijopslag en zonne-energie.

Je combineert diepgaande troubleshooting met coaching en procesverbetering. Vanuit deze basis krijg je de kans om uit te groeien tot productspecialist binnen AC/DC charging, BESS en PV.

Qualifications

• Diepgaande troubleshooting combineren met coaching en procesverbetering.
• Sterke elektrotechnische basis en analytisch denkvermogen zijn belangrijker dan specialist in alle energietechnologieën.
• Kans om uit te groeien tot productspecialist binnen AC/DC charging, BESS en PV.

Responsibilities

• Je fungeert als technisch aanspreekpunt en escalatiepunt voor collegas op kantoor en servicetechniekers in het veld bij complexe technische dossiers.
• Je analyseert complexe storingen aan AC- en DC-laadinfrastructuur, BESS-systemen en PV-omvormers en voert doorgedreven Root Cause Analyses uit.
• Je zoekt structurele oplossingen die herhaalde problemen voorkomen en verhoogt betrouwbaarheid en beschikbaarheid van systemen.
• Je bouwt diepgaande productkennis op en groeit uit tot specialist van de gebruikte hardware in samenwerking met fabrikanten en leveranciers.
• Je analyseert bestaande serviceprocessen en realiseert verbeteringen die hersteltijd en servicekwaliteit verhogen.
• Je bepaalt mee welke kritische reserveonderdelen beschikbaar moeten zijn en ondersteunt voorraadbeheer.
• Je coacht servicetechniekers en collega's en deelt kennis actief binnen het team.
• Je werkt nauw samen met de Team Lead Service en bewaakt balans tussen snelheid, kwaliteit en duurzame probleemoplossing.

Skills

Elektrotechnische basis

Analytisch denkvermogen

Coaching

Procesverbetering

Root Cause Analysis

Leverancierscommunicatie

Job description

Voor een **sterke Belgische technologiespeler binnen duurzame energie en elektrische infrastructuur** zoeken we een **Service Technical Lead**. Je wordt de technische autoriteit binnen het serviceteam en vormt het aanspreekpunt voor de meest complexe technische vraagstukken rond **laadinfrastructuur, batterijopslag en zonne-energie**.

Je combineert diepgaande troubleshooting met coaching en procesverbetering. Je hoeft vandaag nog geen specialist te zijn in alle energietechnologieën: een sterke elektrotechnische basis en analytisch denkvermogen zijn belangrijker. Vanuit die basis krijg je de kans om uit te groeien tot **productspecialist binnen AC/DC charging, BESS en PV**.

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je fungeert als **technisch aanspreekpunt en escalatiepunt** voor collega's op kantoor en servicetechniekers in het veld bij complexe technische dossiers.
• Je analyseert complexe en terugkerende storingen aan **AC- en DC-laadinfrastructuur, BESS-systemen en PV-omvormers** en voert doorgedreven Root Cause Analyses uit.
• Je zoekt naar structurele oplossingen die terugkerende problemen voorkomen en verhoogt zo de **betrouwbaarheid en beschikbaarheid** van de geïnstalleerde systemen.
• Je bouwt diepgaande productkennis op en groeit uit tot specialist van de gebruikte hardware, waarbij je nauw samenwerkt met **fabrikanten en technische leveranciers**.
• Je analyseert bestaande serviceprocessen, detecteert technische en operationele knelpunten en realiseert verbeteringen die de **hersteltijd en servicekwaliteit** verhogen.
• Je bepaalt mee welke **kritische spare parts** beschikbaar moeten zijn en ondersteunt een efficiënt voorraadbeheer voor service en onderhoud.
• Je coacht servicetechniekers en collega's, begeleidt nieuwe medewerkers en zorgt ervoor dat technische kennis actief binnen het team wordt gedeeld.
• Je werkt nauw samen met de Team Lead Service en bewaakt bij technische interventies de juiste balans tussen **snelheid, kwaliteit en duurzame probleemoplossing**.