Service Support Engineer

CLUMA ENGINEERING NV; Roeselare; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

CLUMA ENGINEERING NV zoekt een Service Support Engineer die als schakel tussen automatisatie, service en engineering fungeert. Je volgt een uitgebreid opleidingstraject en leert alle technologieën kennen, van PLC-sturingen tot industriële netwerken en takeltechniek.

Je ondersteunt servicetechniekers en deelt technische kennis binnen het team. Het eerste aanspreekpunt voor technische vragen werkt zowel op afstand als sporadisch op locatie (10%).

Qualifications

• Technische opleiding volgen via intern traject.
• Eerste aanspreekpunt voor technische vragen.
• Ondersteuning op afstand en op locatie (10%).

Responsibilities

• Ondersteunen van technici op afstand bij storingen.
• Technische ondersteuning via telefoon/e-mail/remote.
• Oplossen van niet-standaard technische problemen in atelier of op lokatie.
• Uitvoeren van technische wijzigingen of verbeteringen aan projecten.
• Opleiding geven aan technici in nieuwe systemen of producten.

Skills

Remote ondersteuning

PLC-besturingen

Industriële netwerken

Storingsanalyse

Job description

Als Service Support Engineer word je een sleutelfiguur tussen de afdelingen **automatisatie, service en engineering**. Je volgt een uitgebreid opleidingstraject waarbij je alle gebruikte technologieën binnen het bedrijf leert kennen: van PLC-sturingen, frequentieregelaars en industriële netwerken tot takeltechniek.

Daarna bied je ondersteuning aan de servicetechniekers en help je mee technische kennis uit te dragen binnen het team. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen, denkt mee in oplossingen en grijpt in waar nodig. Je ondersteunt zowel op afstand (telefonisch of via inloggen op installaties) als sporadisch op locatie (10%).

Daarnaast krijg je opleidingen in nieuwe systemen en technologieën die je vervolgens zelf overbrengt naar techniekers. Op termijn geef je ook feedback aan de ontwikkelingsafdeling om producten en processen te verbeteren.

Takenpakket

• Je ondersteunt techniekers op afstand bij storingen, vooral van elektrische aard.
• Je biedt technische ondersteuning aan klanten via telefoon, e-mail of remote login op installaties (PLC's, netwerken, enz.)
• Daarnaast los je mee niet-standaard technische problemen op in het atelier of op locatie
• Je staat in voor technische wijzigingen of verbeteringen aan bestaande projecten
• Je leidt techniekers op in nieuwe technologieën of producten (opleiding worden je aangeboden door het team van engineering of automation)
• Je maakt afstandsbedieningen klaar en leest ze in. Je staat daarnaast ook in voor de herstellingen
• Je helpt bij de opstart van nieuwe speciale rolbruggen
• Op basis van je ervaring uit de field, adviseer je de ontwikkelingsafdelingen om zaken te verbeteren.