Service Operations Team Lead — Drive Excellence & Growth

Martens & Brijs nv; Nazareth; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

Firmawagen

Cafetariaplan

Team events

Résumé du poste

Spiromatic zoekt een Teamleader Service Operations in Nazareth (België) die dagelijks de dienstverleningsflow stuurt en de service-ervaring bij klanten versterkt.

Je combineert operationeel leiderschap met coaching en klantgerichtheid, werkt nauw samen met Aftersales en Engineering, en zet KPI's om in concrete acties. Een no-nonsense cultuur en een sterk familiebedrijf kenmerken deze functie.

Qualifications

• Je hebt een technisch bachelor- of masterdiploma.
• Enkele jaren relevante ervaring in een technische context, bij voorkeur servicegericht.
• Je bent een natuurlijke people manager en verbindt verschillende persoonlijkheden.
• Je combineert mensgerichte aanpak met daadkracht om beslissingen te nemen.
• Je werkt gestructureerd en houdt overzicht bij meerdere dossiers.
• Je schakelt vlot tussen gesprekspartners, van technieker tot internationale klant.
• Je hebt uitstekende kennis van het Nederlands en goede beheersing van Frans en Engels.
• Je voelt je thuis in een no-nonsense omgeving waar samenwerking en respect centraal staan.

Responsabilités

• Stuur dagelijks het Service Operations-team aan en creëer een duidelijke structuur.
• Coach medewerkers en stimuleer hun ontwikkeling.
• Bewak de planning, capaciteit en prioriteiten voor efficiënte dienstverlening.
• Neem operationele beslissingen rond bezetting, escalaties en werkverdeling.
• Werk samen met Aftersales en techniekers op het terrein.
• Identificeer verbeterkansen via KPI's zoals productiviteit, doorlooptijden, openstaande werkorders en facturatie en zet deze om in acties.
• Bevorder continue verbetering en verankering van verbeteracties.
• Organiseer toolboxmeetings en bewaak veiligheidsinstructies.
• Ondersteun complexere klanten of projecten en ontwikk passende service- of onderhoudsoffertes.
• Onderhoud duurzame relaties met klanten en fungeer als aanspreekpunt bij operationele vragen.

Connaissances

People management

Communication skills

Multitasking

Formation

Technisch bachelor- of masterdiploma

Description du poste

Spiromatic zoekt een Teamleader Service Operations in Nazareth (België) die dagelijks de dienstverleningsflow stuurt en de service-ervaring bij klanten versterkt.

Je combineert operationeel leiderschap met coaching en klantgerichtheid, werkt nauw samen met Aftersales en Engineering, en zet KPI's om in concrete acties. Een no-nonsense cultuur en een sterk familiebedrijf kenmerken deze functie.