Service Operations Team Lead: Drive Growth & Excellence

Spiromatic; Nazareth; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

Firmawagen

Cafetariaplan

Team events

Résumé du poste

Spiromatic zoekt een Teamleader Service Operations in Nazareth om de dagelijkse werking van de Service Operations-afdeling te leiden. Je zorgt voor optimale ondersteuning van technici, volgt klanten op en tilt de organisatie naar een hoger niveau met operationeel leiderschap en coaching.

Je combineert technische knowhow met mensgericht leiderschap en bouwt aan een sterke, klantgerichte serviceorganisatie. Je werkt nauw samen met Aftersales, engineering en andere teams.

Qualifications

• Technisch bachelor- of masterdiploma.
• Enkele jaren relevante werkervaring in een technische context, bij voorkeur in een servicegerichte omgeving.
• Natuurlijke people manager met een mensgerichte aanpak.
• Gestructureerd werken en prioriteiten kunnen stellen.
• Goede communicatie over verschillende niveaus en afdelingen.
• Uitstekende kennis van het Nederlands en goede beheersing van Frans en Engels.

Responsabilités

• Je stuurt het Service Operations-team dagelijks aan en creëert een duidelijke structuur.
• Je coacht medewerkers, stimuleert hun ontwikkeling en stuurt bij waar nodig.
• Je bewaakt planning, capaciteit en prioriteiten voor efficiënte dienstverlening.
• Je neemt operationele beslissingen rond bezetting, escalaties en werkverdeling.
• Samenwerking met Aftersales en engineering voor een vlotte service.
• Je identificeert verbeterkansen via KPI's zoals productiviteit en doorlooptijden en zet acties op.
• Je neemt een actieve rol in professionalisering van de afdeling en verbetst processen.
• Je organiseert toolboxmeetings en ziet toe op naleving van veiligheidsinstructies.

Connaissances

Leiderschap

Teamleiding

Communicatie

Planmatig werken

Klantgerichtheid

Nederlands

Frans

Engels

Formation

Technisch bachelor- of masterdiploma

Description du poste

Spiromatic zoekt een Teamleader Service Operations in Nazareth om de dagelijkse werking van de Service Operations-afdeling te leiden. Je zorgt voor optimale ondersteuning van technici, volgt klanten op en tilt de organisatie naar een hoger niveau met operationeel leiderschap en coaching.

Je combineert technische knowhow met mensgericht leiderschap en bouwt aan een sterke, klantgerichte serviceorganisatie. Je werkt nauw samen met Aftersales, engineering en andere teams.