Service & Maintenance Manager — Lead a High-Impact Team

THEO BOONS; Arendonk; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Verzekeringen

Bedrijfswagen (optioneel)

Résumé du poste

Theo Boons Groep zoekt een maintenance manager die leiding geeft aan het nazorg- en serviceteam en verantwoordelijk is voor servicebeheer, onderhoudscontracten en planning van techniekers. Je ontwikkelt processen, bewaakt servicekwaliteit en stuurt 4 medewerkers en technici aan, met focus op klanttevredenheid en operationele uitmuntendheid.

Een uitdagende rol met vrijheid en verantwoordelijkheid in de uitbouw van het team.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring in leidinggevende functies.
• Ervaring met opstellen en beheren van servicecontracten en SLA's
• Kennis van procesoptimalisatie en lean/continuous improvement
• Financieel inzicht en budgetbeheer
• Ervaring met planningstools en klantservicesystemen
• In staat normen voor kwaliteit te stellen en te handhaven

Responsabilités

• Leiding geven aan een team van 4 medewerkers
• Processen optimaliseren binnen het team
• Klantserviceprocessen beheren en klanttevredenheid monitoren
• Kwaliteit van interventies en serviceleveringen borgen
• Financiële verantwoordelijkheid dragen voor budgetten en operationele kosten
• Samenwerken met andere afdelingen om serviceleveringen te garanderen

Connaissances

Leidinggeven

Communicatie

Analytisch denken

Probleemoplossend vermogen

Klantgerichtheid

Outils

Serviceplanning tools

Klantensystemen

Description du poste

Theo Boons Groep zoekt een maintenance manager die leiding geeft aan het nazorg- en serviceteam en verantwoordelijk is voor servicebeheer, onderhoudscontracten en planning van techniekers. Je ontwikkelt processen, bewaakt servicekwaliteit en stuurt 4 medewerkers en technici aan, met focus op klanttevredenheid en operationele uitmuntendheid.

Een uitdagende rol met vrijheid en verantwoordelijkheid in de uitbouw van het team.