Service Engineer: Rapid Remote & Onsite Support

Creus Concrete Solutions; Poperinge; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Creus Concrete Solutions zoekt een Service Engineer als vaste aanspreekpunt voor klanten na oplevering. Je bekijkt technische breedte: mechanisch, elektrisch en besturing, en beheert de volledige service-flow van intake tot afhandeling.

Je identificeert problemen, maakt service orders en calculaties, brief technici voor vertrek en ondersteunt telefonisch tijdens interventies. Je werkt aan snellere doorlooptijden en betere opvolging.

Qualifications

• Vereiste technische basis in mechatronica of aanverwant veld.
• Kennis van mechanische, elektrische en besturingstechniek.
• Kennis van remote diagnose en klantgericht werken.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor storingen, vragen en pannes via telefoon, mail en remote toegang.
• Je schat elk probleem technisch in (software, elektrisch of mechanisch) en beoordeelt de urgentie.
• Je maakt de service order aan, bepaalt of het om garantie gaat en schakelt de juiste technieker in.
• Je brieft de technieker vóór vertrek en ondersteunt telefonisch tijdens de interventie.
• Je identificeert benodigde wisselstukken, stelt calculatie op en verzorgt offerte richting klant.
• Je registreert uren en materialen en borgt kennis voor later gebruik.
• Je denkt mee aan sterkere servicewerking: kortere doorlooptijden, betere opvolging en meer structuur.
• Je groeit door naar zelfstandig aansturen van complexere interventies en - op termijn - preventief onderhoud.

Connaissances

Mechatronische kennis

Mechanisch inzicht

Elektrische systemen

Remote ondersteuning

Klantencommunicatie

Formation

Bachelor in Elektromechanica/Mechatronica

Outils

TeamViewer

Description du poste

Creus Concrete Solutions zoekt een Service Engineer als vaste aanspreekpunt voor klanten na oplevering. Je bekijkt technische breedte: mechanisch, elektrisch en besturing, en beheert de volledige service-flow van intake tot afhandeling.

Je identificeert problemen, maakt service orders en calculaties, brief technici voor vertrek en ondersteunt telefonisch tijdens interventies. Je werkt aan snellere doorlooptijden en betere opvolging.