Service Desk Operator

Vivaldis Interim; Brussel; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Service Desk Operator chez Vivaldis Interim assure l’acheminement et le dispatch des interventions, veille au bon déroulement des opérations et fait le lien entre les techniciens et les clients à Bruxelles.

Vous assurez la coordination des demandes, le suivi des heures et des devis, tout en garantissant une communication proactive et une clôture des ordres de travail.

Responsabilités

• Achat & Administration : Préparer et suivre les bons de commande de matériel, gérer les démarches légales (Check In at Work, RSZ) et demander des devis ciblés en équipe.
• Dispatching & Planning : Être le premier point de contact (téléphone, e-mail, plateformes) et planifier les interventions des techniciens en parfaite harmonie.
• Communication client : Informer les clients de manière proactive et veiller à la clôture optimale des ordres de travail.
• Support HR & Fleet : Assurer le suivi des heures, du matériel, des vêtements de travail et participer à la gestion opérationnelle de la flotte de véhicules.

Description du poste

Recrutement - Service Desk Operator

Envie de mettre de l'ordre dans la complexité, de propulser les équipes techniques et de faire une réelle différence pour les clients ? C’est peut-être toi que nous cherchons ! En tant que Service Desk Operator, tu deviens le cœur battant de nos opérations au quotidien !

En tant que Service Desk Operator, ton rôle est essentiel: tu veilles à ce que nos techniciens et ingénieurs réseau soient au bon endroit, au bon moment, avec les bons moyens pour briller chez le client !

Tes missions quotidiennes:

• Achat & Administration : Préparer et suivre les bons de commande de matériel, gérer les démarches légales (Check In at Work, RSZ) et demander des devis ciblés en équipe.
• Dispatching & Planning : Être le premier point de contact (téléphone, e-mail, plateformes) et planifier les interventions des techniciens en parfaite harmonie.
• Communication client : Informer les clients de manière proactive et veiller à la clôture optimale des ordres de travail.
• Support HR & Fleet : Assurer le suivi des heures, du matériel, des vêtements de travail et participer à la gestion opérationnelle de la flotte de véhicules.