Service Design Analyst M/V/X

WERAANBIEDING UIT EEN ANDERE REGIO; Sint-Gillis-bij-Dendermonde; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

WERAANBIEDING UIT EEN ANDERE REGIO in België zoekt een Service Design Analyst die nauw samenwerkt met verschillende teams om relevante en uitzonderlijke ervaringen te ontwerpen.

Deze rol omvat het faciliteren van strategische doelstellingen, samenwerken met eindgebruikers en het optimaliseren van interne processen.

Responsabilités

• Je faciliteert het proces door strategische doelstellingen te definiëren en communiceren.
• Je werkt samen met klanten, eindgebruikers en projectteams om ervaringen te ontwerpen.
• Je bent de schakel tussen verschillende afdelingen en projecten.
• Je volgt realisaties op en rapporteert over de voortgang.
• Je optimaliseert interne processen.
• Je ontwerpt trajecten voor gebruikers en diensten.

Description du poste

Binnen het team UX & Service Design werk je nauw samen met andere designers, projectteams, klanten, eindgebruikers en businessanalisten om relevante ervaringen te ontwerpen. Als Service Design Analyst stuur je het ontwerp van end-to-end ervaringen, inclusief onderzoek, ideevorming, concept, conceptueel prototype, testen en validatie.

Concreet

• Je speelt een cruciale rol en faciliteert het proces door de strategische doelstellingen te definiëren, formuleren en communiceren.
• Je werkt nauw samen met de klanten, eindgebruikers, projectteams, UX/UI designers, (business)analisten en ontwikkelaars om relevante en uitzonderlijke ervaringen te ontwerpen en strategische doelstellingen te realiseren.
• Je vormt de schakel tussen de verschillende afdelingen, projecten en teams.
• Je volgt de realisaties op en rapporteert over de voortgang.
• Je zorgt voor de goede werking en de eventuele optimalisatie van de interne transversale processen.
• Je ontwerpt en modelleert trajecten voor gebruikers en diensten (persona's, customer journeys, service blueprints...).
• Je creëert oplossingen samen met klanten, projectteams en gebruikers en kan deze vertalen naar een product of dienst.