Service Delivery Manager - SAP

Jobat; Brussel; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

Credendo zoekt een Service Delivery Manager SAP die verantwoordelijk is voor het end-to-end beheer van SAP-applicaties en de bijhorende diensten, met focus op prestaties, veiligheid en naleving van bedrijfsdoelstellingen. Je werkt nauw samen met interne teams en externe partners in het SIAM-veld, als centraal aanspreekpunt voor SAP-diensten (ECC, S/4HANA, BW, PI/PO, Fiori) en bewaakt SLA's en KPI's.

Daarnaast coördineer je incident-, change- en migratietrajecten, beheert contracten en levert

Qualifications

• Verantwoordelijk voor end-to-end beheer van SAP-applicaties en bijhorende diensten.
• Coördineert incident-, problem- en change management.
• Beheer van contracten en leveranciersprestaties en naleving van SLA's/KPI's.

Responsabilités

• Ondersteunt SIAM-team en werkt samen met CCOE-manager en projectteams.
• Beoordeelt en rapporteert SAP-prestaties, risico's en verbeteracties.
• Leidt migratie naar S/4HANA en integratie met cloudoplossingen.

Connaissances

SAP

Service delivery

SIAM

Stakeholder management

Cloud integration

Formation

Bachelor in IT/Engineering

Outils

ECC

S/4HANA

BW

PI/PO

Fiori

Description du poste

Credendo is een toonaangevende Europese kredietverzekeraar, gedreven door een multinationaal team van 563 professionals. We zijn actief in twaalf Europese landen en bedienen lokale en internationale klanten van over de hele wereld. Hoewel we snel groeien, streven we ernaar om de ziel van een bedrijf op menselijke schaal te behouden in de manier waarop we met elkaar omgaan, van hoog tot laag.

Jobomschrijving

Bij Credendo speelt het SAP-landschap een cruciale rol in onze bedrijfsprocessen. Als Service Delivery Manager voor SAP ben je verantwoordelijk voor het end-to-end beheer van de SAP-applicaties en de bijhorende diensten. Je zorgt ervoor dat de applicaties performant, veilig en conform de bedrijfsdoelstellingen functioneren, in nauwe samenwerking met interne teams en externe partners.

• Je maakt deel uit van het SIAM team en werkt nauw samen met de CCOE manager , de business process owners en projectteams.
• Je bent het centrale aanspreekpunt voor alle SAP-gerelateerde diensten (ECC, S/4HANA, BW, PI/PO, Fiori, enz.) en bewaakt de naleving van SLA's en KPI's.
• Je coördineert incident-, problem- en change management voor het SAP-landschap.
• Je beheert contracten en prestaties van externe leveranciers en volgt projecten en upgrades op.
• Je zorgt voor een continue verbetering van de dienstverlening en draagt bij aan roadmap-initiatieven zoals migratie naar S/4HANA en integratie met cloudoplossingen.
• Je werkt samen met security- en compliance-teams om ervoor te zorgen dat SAP voldoet aan interne en externe normen (DORA, ISO 20000, ISO 27001).
• Je rapporteert regelmatig over prestaties, risico's en verbeteracties aan het management.